Agente de Servicio al Cliente Bilingue Travel y Flights Experiencia GDS

Convergys Customer Management; Bogotá; On-site; COP 25,389,000 - 30,411,000; Full time

Job summary

Convergys Customer Management en Bogotá busca un agente de viajes bilingüe para dar soporte a clientes por correo, chat y teléfono, gestionando reservas y servicios relacionados con vuelos.

Se exige inglés B2, mínimo 1 año en call center y al menos 4 meses de experiencia con vuelos usando GDS (Amadeus o Sabre). Jornada de 42 horas semanales, modalidad presencial.

Qualifications

• 1 año de experiencia en call center.
• 4 meses de experiencia manejando vuelos, reservas aéreas o servicios relacionados con viajes mediante GDS como Amadeus o Sabre.
• Nivel de inglés B2.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsibilities

• Brindar soporte a clientes a través de correo electrónico, chat y llamadas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con viajes, reservas y servicios aéreos.
• Resolver inquietudes y ofrecer soluciones oportunas manteniendo altos estándares de calidad.

Skills

Inglés B2

Experiencia en call center

Experiencia con vuelos/GDS

Tools

Amadeus

Sabre

Job description

¿Te apasiona la industria de viajes y cuentas con experiencia gestionando reservas o procesos relacionados con vuelos? ¡Esta oportunidad es para ti! Requisitos Nivel de inglés B2. Mínimo 1 año de experiencia en call center. Mínimo 4 meses de experiencia manejando vuelos, reservas aéreas o servicios relacionados con viajes mediante algún sistema GDS como Amadeus o Sabre. Disponibilidad de tiempo completo. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Funciones Brindar soporte a clientes a través de correo electrónico, chat y llamadas. Gestionar solicitudes relacionadas con viajes, reservas y servicios aéreos. Resolver inquietudes y ofrecer soluciones oportunas manteniendo altos estándares de calidad.

Te ofrecemos Salario base: $2.500.000 COP. Bono mensual de hasta $460.000 COP. Jornada laboral de 42 horas semanales. Operación enfocada en 90% atención por correos y chats y 10% llamadas. Contrato con todas las prestaciones de ley. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Modalidad de trabajo Presencial Cra. 14 77A-21, Chapinero, Bogotá.

Si cumples con los requisitos y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera en el sector de viajes y servicio al cliente bilingüe.