Agente Bilingüe de BackOffice y Soporte en Viajes

Convergys Customer Management; Bogotá; In loco; COP 22.320.000 - 31.248.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Descrizione del lavoro

Convergys Customer Management busca un Agente bilingüe para Backoffice y calls, enfocado en campañas de viajes en Bogotá. Coordinarás operaciones de atención al cliente y también atenderás llamadas, manteniendo un alto estándar de servicio.

Se requiere experiencia en turismo, conocimiento de Amadeus/GDS y dominio del inglés. Trabajarás en un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y formación continua.

Competenze

• Experiencia previa en roles de atención al cliente en el sector de viajes.
• Conocimiento de sistemas GDS y Amadeus.
• Capacidad para trabajar en un entorno bilingüe.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Nivel de inglés avanzado.

Mansioni

• Gestionar y coordinar las operaciones de atención al cliente relacionadas con campañas de viajes, backoffice (70%) y llamadas (30%).
• Analizar y resolver consultas y problemas técnicos relacionados con sistemas GDS y Amadeus.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la eficiencia operativa.

Conoscenze

Bilingüe

Servicio al cliente

Strumenti

Amadeus GDS

GDS Sistemas

Descrizione del lavoro

Convergys Customer Management busca un Agente bilingüe para Backoffice y calls, enfocado en campañas de viajes en Bogotá. Coordinarás operaciones de atención al cliente y también atenderás llamadas, manteniendo un alto estándar de servicio.

Se requiere experiencia en turismo, conocimiento de Amadeus/GDS y dominio del inglés. Trabajarás en un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y formación continua.