Tecnico Terreno _ Clinica Alemana

Entel Call Center S A; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Entel Call Center S A busca un técnico TI para brindar soporte en terreno, atendiendo incidencias y asegurando la continuidad operativa de servicios de TI. Se requiere conocimientos en hardware y software de PC, así como habilidades de instalación y reparación. Ubicación: Santiago, Chile, con proceso de selección a través de la plataforma Aira.

El candidato ideal es técnico TI con orientación al cliente, capacidad resolutiva y buena comunicación. Se valorará experiencia previa y manejo de office.

Qualifications

• Técnico en Informática/Electrónica/Telecomunicaciones o afín.
• Experiencia en funciones afines según nivel de formación.
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Responsibilities

• Atender de forma presencial tickets e incidencias.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestión de escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar ingreso y salida de equipamiento en bodegas.

Skills

Hardware PC

Software PC

Microsoft Office

Atención presencial

Education

Técnico TI

Tools

Configuración de PCs

Job description

Somos Entel ConnectNuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo

Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

• Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

• Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo.
• Capacidad resolutiva.
• Actitud de servicio.
• Adaptación al cambio.
• Excelente comunicación y relacionamiento interpersonal.

Nuestro Candidato Ideal

• Técnico TI con conocimientos en hardware, software y atención en terreno.
• Técnico o profesional TI con orientación al cliente y capacidad resolutiva.
• Office avanzado (deseable)

Ubicación: Santiago, Metropolitana

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.