Tecnico Terreno _ Clinica Alemana

Entel-Connect; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual busca un técnico de soporte en terreno para atender incidencias en Santiago y garantizar la continuidad operativa de los servicios TI. El candidato realizará configuraciones de hardware y software, reinstallaciones de sistemas y gestionará escalamientos conforme a los procedimientos y SLAs.

Se requiere formación técnica en áreas afines y experiencia previa.

Qualifications

• Título técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Responsibilities

• Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Skills

PC hardware

PC assembly

Troubleshooting hardware/software

Customer orientation

Teamwork

Communication

Education

Técnico en Informática/Computación u afín

Tools

Microsoft Office

PC hardware tools

Job description

Misión

Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

Descripción

¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

• Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
• Realizar configuraciones de hardware y software.
• Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestionar escalamientos cuando corresponda.
• Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
• Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
• Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.
• Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

• Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
• Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
• Conocimientos de hardware y software de PC.
• Configuración y armado de computadores.
• Manejo de Microsoft Office.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Trabajo colaborativo.
• Capacidad resolutiva.
• Actitud de servicio.
• Adaptación al cambio.
• Excelente comunicación y relacionamiento interpersonal.