Técnico Soporte Software/N2

Vigatec; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de Alimentación

Bebidas y snacks

Seguro médico

Vacaciones extras

Día de cumpleaños

Descripción de la vacante

VIGATEC S.A. busca un profesional de soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementadas en clientes, reportando avances y contingencias.

Te integrarás a un equipo con más de 250 colaboradores, trabajarás con ServiceNow y apoyarás a ventas en incidencias y requerimientos, manteniéndote al día con nuevas tecnologías.

Formación

• Formación técnica en informática o similar.
• Conocimientos básicos de instalación, configuración y actualización de apps.
• Conocimientos en software y hardware.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de productos y configuraciones en clientes.
• Reportar actividades y contingencias a jefatura mediante ServiceNow.
• Mantener funcionamiento del software de las tecnologías adquiridas por clientes.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los software asignados.
• Configurar dispositivos de tecnologías adquiridas por el cliente.
• Atender incidencias y requerimientos de clientes de manera eficiente y oportuna.
• Informar consultas para que jefatura escale a Product Manager.
• Asistir a capacitaciones planificadas y capacitar a usuarios/administradores.
• Mantenerse al día con nuevas tecnologías y apoyar al equipo de ventas.

Conocimientos

Soporte técnico

Instalación y configuración

Software y hardware

Educación

Formación Profesional o Técnica en Informática

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Company Description: VIGATEC S.A.

Job Description: En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.

Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores.

Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas.

CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC Y DE SUS CLIENTES.

Misión Del Cargo

Brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementados en clientes.

Descripción Funciones Del Cargo

• Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.
• Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
• Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
• Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.
• Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.
• Asistir a las capacitaciones planificadas.
• Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.
• Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.
• Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas al soporte técnico en reuniones con clientes.

Nuestro Candidato Ideal

• -Formación Profesional o Técnica en Informática o similar.
• -0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• -Conocimiento básico en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.
• -Conocimientos en software y hardware.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios

• Tarjeta de Alimentación
• Bebidas y snacks
• Seguro médico
• Vacaciones extras
• Día de cumpleaños

El proceso de selección se realiza a través del siguiente link: https://vigatec.buk.cl/s/yrh2QaWmrEg771NU

En Vigatec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de las y los candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de selección y será tratada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos serán conservados únicamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de seis meses, lo que ocurre primero. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de forma segura.

Al postular a una vacante en Vigatec, aceptas el tratamiento de tus datos personales para los fines antes señalados.