Especialista en Soporte de Software – Nivel 2

VIGATEC S.A.; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de Alimentación

Bebidas y snacks

Seguro médico

Vacaciones extras

Día de cumpleaños

Job summary

VIGATEC busca un profesional para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa de productos y configuraciones implementados en clientes, reportando avances y contingencias.

Se valorará formación técnica en Informática, 0–2 años de experiencia y conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones. La posición ofrece oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Qualifications

• Formación Profesional o Técnica en Informática o similar.
• 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.

Responsibilities

• Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, sobre actividades y resultados de soporte.
• Velar por el correcto funcionamiento de tecnologías a nivel software adquiridas por clientes.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los software de la empresa en clientes.
• Configurar los dispositivos de las tecnologías contratadas por el cliente.
• Atender y resolver incidencias y requerimientos de clientes de forma eficiente.
• Informar a la jefatura sobre consultas para su escalamiento al Product Manager.
• Asistir a capacitaciones planificadas.
• Capacitar a usuarios y administradores sobre las tecnologías.
• Mantenerse al día con las nuevas tecnologías relacionadas al área.
• Apoyar al equipo de ventas en solicitudes relacionadas con soporte técnico en reuniones con clientes.

Skills

Conocimientos en software y hardware

Education

Formación Profesional o Técnica en Informática o similar

Job description

VIGATEC busca un profesional para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa de productos y configuraciones implementados en clientes, reportando avances y contingencias.

Se valorará formación técnica en Informática, 0–2 años de experiencia y conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones. La posición ofrece oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.