Técnico Soporte Software/N2

VIGATEC S.A.; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta de Alimentación

Bebidas y snacks

Seguro médico

Vacaciones extras

Día de cumpleaños

Descripción de la vacante

VIGATEC busca un profesional para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa de productos y configuraciones implementados en clientes, reportando avances y contingencias.

Se valorará formación técnica en Informática, 0–2 años de experiencia y conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones. La posición ofrece oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Formación

• Formación Profesional o Técnica en Informática o similar.
• 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.

Responsabilidades

• Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, sobre actividades y resultados de soporte.
• Velar por el correcto funcionamiento de tecnologías a nivel software adquiridas por clientes.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los software de la empresa en clientes.
• Configurar los dispositivos de las tecnologías contratadas por el cliente.
• Atender y resolver incidencias y requerimientos de clientes de forma eficiente.
• Informar a la jefatura sobre consultas para su escalamiento al Product Manager.
• Asistir a capacitaciones planificadas.
• Capacitar a usuarios y administradores sobre las tecnologías.
• Mantenerse al día con las nuevas tecnologías relacionadas al área.
• Apoyar al equipo de ventas en solicitudes relacionadas con soporte técnico en reuniones con clientes.

Conocimientos

Conocimientos en software y hardware

Educación

Formación Profesional o Técnica en Informática o similar

Descripción del empleo

En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiencia con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador, Perú y Bolivia, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.

Junto a los más de 250 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra forma de actuar y nuestros valores.

Si eres una persona curiosa, colaborativa y quieres generar un impacto real, súmate a nuestro equipo y sé parte de una historia que apuesta por la acción, la innovación y la fuerza de sus personas.

CONSTRUYAMOS JUNTOS EL PRESENTE Y FUTURO DE VIGATEC YDE SUS CLIENTES.

Misión del cargo:

Brindar soporte técnico para asegurar la continuidad operativa de los productos y configuraciones implementados en clientes.

Descripción Funciones del Cargo:

1. Reportar a jefatura, mediante ServiceNow, acerca de las actividades realizadas en el departamento en función de las órdenes de trabajo, informando sobre los resultados y contingencias.
2. Asegurar y velar por el funcionamiento de las tecnologías, a nivel software, que los clientes adquirieron.
3. Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software de la empresa asignados en clientes.
4. Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías que el cliente adquirió.
5. Atender y resolver las incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.
6. Informar, según corresponda, acerca de las consultas de los clientes para que Jefatura pueda levantarlo a los Product Manager.
7. Asistir a las capacitaciones planificadas.
8. Capacitar, a nivel de usuario y/o administradores, a los clientes respecto de las tecnologías adquiridas.
9. Mantenerse al día con los conocimientos de las nuevas tecnologías relacionadas al área.
10. Acompañar y apoyar al equipo de ventas en las solicitudes relacionadas con el soporte técnico en reuniones con clientes.

Nuestro Candidato Ideal:

• Formación Profesional o Técnica en Informática o similar.
• 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento básico en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.
• Conocimientos en software y hardware.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

• Tarjeta de Alimentación
• Bebidas y snacks
• Seguro médico
• Vacaciones extras
• Día de cumpleaños

En Vigatec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de las y los candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el proceso de selección y será tratada de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos serán conservados únicamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de seis meses, lo que ocurra primero. Una vez finalizado dicho plazo, la información será eliminada de forma segura.

Al postular a una vacante en Vigatec, aceptas el tratamiento de tus datos personales para los fines antes señalados.