Técnico de Soporte TI - Mesa de Ayuda (Remoto/Presencial)

CIMM TECNOLOGIAS Y SERVICIOS S.A.; Santiago; Presencial; CLP 12 000 000 - 24 000 000; Tempo integral

Resumo da oferta

CIMM TECNOLOGIAS Y SERVICIOS S.A. busca un Técnico en Soporte TI / Mesa de Ayuda para brindar asistencia a usuarios finales, diagnosticar incidencias y asegurar la continuidad operativa.

El candidato debe tener formación en Informática o afines, experiencia en soporte y sólidos conocimientos de Windows, macOS y Linux, así como redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Trabajo presencial en la sede. Proactividad y orientación al cliente son valorados.

Qualificações

• Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o afines.
• Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte a través de un sistema de gestión.
• Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos de TI para la resolución de problemas complejos.
• Participar en proyectos de mejora y actualización de la infraestructura tecnológica.

Conhecimentos

Soporte técnico

Diagnóstico de incidencias

Redes TCP/IP

Atención al cliente

Formação académica

Técnico o Universitario en Informática

Descrição da oferta de emprego

CIMM TECNOLOGIAS Y SERVICIOS S.A. busca un Técnico en Soporte TI / Mesa de Ayuda para brindar asistencia a usuarios finales, diagnosticar incidencias y asegurar la continuidad operativa.

El candidato debe tener formación en Informática o afines, experiencia en soporte y sólidos conocimientos de Windows, macOS y Linux, así como redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Trabajo presencial en la sede. Proactividad y orientación al cliente son valorados.