Técnico de Soporte TI

Empresa confidencial; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Proyectos tecnológicos de alto impacto

Descripción de la vacante

Empresa confidencial busca un profesional para el soporte técnico en Santiago, ofreciendo modalidad híbrida y desarrollo profesional. Se requiere título en Informática y experiencia mínima de 2 años en cargos similares.

El candidato deberá gestionar incidencias, instalar equipos y brindar soporte integral a usuarios. Se ofrece un excelente ambiente de trabajo en proyectos tecnológicos de alto impacto.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

Responsabilidades

• Recibir y registrar incidencias técnicas reportadas por usuarios.
• Instalar y configurar equipamiento tecnológico asignado.
• Ejecutar el mantenimiento correctivo de equipos informáticos.
• Brindar soporte técnico integral a usuarios.
• Identificar y reportar necesidades de equipos informáticos.

Conocimientos

Soporte técnico para SO Windows

Resolución de fallas

Instalación de hardware

Conocimientos en telecomunicaciones

Manejo de herramientas de soporte remoto

Educación

Título en Informática o carrera afín

Descripción del empleo

Perfil del postulante

• Título profesional o técnico en Informática, Computación, Redes, Telecomunicaciones, Programación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Experiencia demostrable en soporte técnico para SO Windows, plataformas Microsoft y Office 365.
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, detección y resolución de fallas en equipos, impresoras, smartphones y periféricos.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Capacidad de apoyo en búsqueda y solución de problemas técnicos de usuarios.
• Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Santiago.

Principales funciones

1. Recepcionar, registrar y dar atención oportuna a las incidencias técnicas reportadas por los usuarios, brindando soporte de manera presencial o remota según corresponda, asegurando la resolución efectiva y el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
2. Instalar y configurar equipamiento tecnológico asignado a los usuarios, incluyendo computadores, notebooks, impresoras, smartphones y periféricos, garantizando su correcto funcionamiento e integración a la red corporativa.
3. Ejecutar el mantenimiento correctivo de equipos informáticos, diagnosticando y resolviendo fallas tanto a nivel de software como de hardware, con el fin de restablecer la operatividad en el menor tiempo posible.
4. Brindar soporte técnico integral a los usuarios en materias de software, hardware, conectividad a internet, impresoras, redes y otros servicios tecnológicos, orientando y apoyando en la búsqueda de soluciones a los problemas que se presenten.
5. Identificar y reportar a la jefatura las necesidades de equipos e insumos informáticos de los usuarios, contribuyendo a la planificación y gestión oportuna de los recursos tecnológicos de la organización.
6. Ejecutar y supervisar los respaldos de datos de los usuarios y sistemas, conforme a los procedimientos y políticas definidas por la organización, velando por la integridad y disponibilidad de la información.
7. Observar y aplicar las políticas de uso de bienes y servicios informáticos establecidas por la organización, promoviendo su cumplimiento entre los usuarios y reportando cualquier situación que contravenga dichas normas.
8. Instalar y configurar sistemas operativos Windows, programas y aplicaciones corporativas en los equipos de los usuarios, asegurando la correcta activación de licencias y el cumplimiento de los estándares tecnológicos definidos por la organización.
9. Realizar el mantenimiento preventivo y periódico de los equipos y sistemas informáticos, incluyendo actualizaciones de software, limpieza física de equipos y revisión general del parque tecnológico, con el fin de prolongar su vida útil y prevenir fallas.

Ofrecemos

• Incorporarse a una compañía multinacional.
• Participar en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Modalidad híbrida.

Si buscas integrarte a un equipo dinámico, orientado al servicio y con foco en la excelencia operacional, te invitamos a postular.