Soporte Técnico TI

Universidad del Alba; Santiago; Presencial; CLP 5.580.000 - 7.812.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Universidad del Alba busca un(a) Técnico(a) en Informática para brindar soporte técnico integral a estudiantes y docentes en Santiago. Las responsabilidades incluyen la atención a usuarios, mantenimiento de equipos tecnológicos y coordinación con proveedores para asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos.

El puesto es presencial con una carga de trabajo de 40 horas. Se valoran habilidades en cableado estructurado, herramientas ofimáticas y atención a usuarios. Se prioriza la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Formación

• Conocimientos avanzados en cableado estructurado y manejo de equipos informáticos.
• Experiencia en atención a usuarios mediante sistema de tickets.
• Conocimientos básicos en herramientas audiovisuales y plataformas de Office 365.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y redes.
• Instalar y mantener equipos tecnológicos y gestionar su inventario.
• Coordinar soporte técnico en actividades institucionales.

Conocimientos

Cableado estructurado

Manejo de equipos informáticos

Herramientas ofimáticas

Instalación de telefonía

Instalación de equipos AP

Mantención e instalación de equipos informáticos

Atención a usuarios

Plataforma Office 365

Herramientas audiovisuales

Educación

Técnico(a) en Informática

Descripción del empleo

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico integral a estudiantes, docentes y colaboradores(as), asegurando la continuidad operativa de los servicios informáticos, equipos tecnológicos, salas de clases y plataformas, mediante acciones de atención, mantenimiento, instalación, coordinación con proveedores y manejo de recursos tecnológicos.

Funciones Principales

1. Brindar soporte técnico integral a usuarios(as) en hardware, software, redes, impresoras, correos y plataformas institucionales, mediante sistema de tickets y atención directa.
2. Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos, ejecutando mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar su óptimo funcionamiento y disponibilidad.
3. Administrar infraestructura tecnológica, incluyendo cableado estructurado, puntos de red y telefonía, inventario de equipos y gestión de insumos tecnológicos.
4. Apoyar y asesorar a usuarios(as) en el uso de herramientas digitales institucionales, plataformas, correos electrónicos y gestión de accesos y contraseñas.
5. Coordinar y brindar soporte técnico-operativo en actividades institucionales, trabajando con proveedores externos cuando sea necesario para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.

Requisitos

Estudios Académicos Requeridos: Técnico(a) en Informática.

• Conocimientos Requeridos por el Cargo:
• nivel avanzado: Cableado estructurado, Manejo de equipos informáticos (switching y routing), Herramientas ofimáticas, Instalación de telefonía, Instalación de equipos AP (access point), Mantención e instalación de equipos informáticos.
• nivel medio: Atención a usuarios (sistema de tickets) y Plataforma office 365.
• nivel básico: Herramientas audiovisuales.

Experiencia Laboral: Sin experiencia laboral requerida.

Aspectos contractuales

El cargo es para la Ciudad de Santiago, presencial, jornada de 40 horas.

Inclusión laboral

Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad expongan en el mail de postulación si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o ajustes al puesto de trabajo.