Técnico de Soporte TI Concepción

Avalora Chile Spa; Concepcion; Presencial; CLP 5.580.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Avalora Chile Spa en Concepción está buscando un Técnico de Soporte TI para realizar tareas de soporte técnico a usuarios corporativos y de alta gerencia. La función es presencial y requiere conocimientos en configuración de equipamiento y manejo de herramientas como ITSM.

Se valora un año de experiencia, proactividad y habilidades comunicacionales. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje y un entorno dinámico.

Formación

• Deseable un año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en gestión de incidentes y control de inventario.
• Flexibilidad para seguir procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Preparar y configurar equipamiento computacional.
• Realizar mantenciones preventivas y correctivas de equipos.
• Gestionar requerimientos/incidencias mediante ITSM.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Técnico en Soporte

Técnico en Telecomunicaciones

Técnico en Informática

Herramientas

Microsoft Office

Herramienta ITSM

Descripción del empleo

Técnico de Soporte TI

Avalora Chile Spa se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI, ubicado en Concepción, Chile, que deberá realizar tareas de soporte técnico, procurando siempre entregar un valor agregado al momento de prestar servicios a usuarios corporativos y de alta gerencia. Las funciones se desempeñarán en modalidad presencial.

Perfil

Formación académica relacionada con el cargo. (Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática)

Funciones

• Preparación de equipamiento computacional software/hardware a usuarios
• Mantención preventiva y/o correctiva sobre equipos computacionales.
• Gestión de requerimientos/incidencias vía herramienta ISTM al cliente.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.
• Mantención de inventario ITAM del cliente
• Apoyar en actividades al área de infraestructura (SW/HD/Cableado estructurado)
• Entregar soporte presencial y/o remoto a usuarios delimitado dentro del alcance por contrato.

Requisitos

• Deseable un año de experiencia
• Experiencia en gestión
• Proactividad y deseo de aprendizaje.
• Flexibilidad para ceñirse a un procedimiento previamente establecido
• Habilidades comunicacionales
• Habilidades de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades blandas.

Conocimientos

• Preparación/Configuración de equipamiento computacional
• Soporte en S.O Microsoft, Office365 y/o herramientas corporativas de la compañía
• SW, HD y cableado estructurado a nivel de Telecomunicaciones
• Herramienta ITSM de gestión de tickets
• Gestión de Incidentes/requerimientos (ITSM)
• Control de Inventario (ITAM)