Técnico de Soporte Informático (Reemplazo Pre y Post Natal)

Guante & Gacel; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Regalías de productos 3 veces al año

Descuento del 30% en tiendas Guante, G

Reajuste semestral por IPC

Día libre por cumpleaños

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Gift Card de Navidad

Seguro complementario de salud

Job summary

Guante, Gacel y Anacapri buscan un Técnico de Soporte Informático para reemplazo de pre y post natal. La posición es híbrida, con presencia en Ciudad Empresarial y turnos coordinados con la jefatura.

Se valorará experiencia en soporte, hardware, software y Microsoft 365. Se brindan beneficios y un entorno orientado al servicio, con foco en resolver incidencias con rapidez y claridad para los usuarios internos.

Qualifications

• Título técnico o superior en Informática, Soporte Técnico, Redes o carrera afín.

Responsibilities

• Atender y resolver requerimientos de soporte tecnológico de los colaboradores.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, Microsoft 365, impresoras y conectividad básica.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de casos en Dynamics 365.
• Escalar incidencias complejas a las áreas especialistas cuando corresponda.
• Configurar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Gestionar accesos, instalaciones de software y actualización de equipos.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Coordinar reparaciones, garantías y compras de equipamiento.
• Capacitar y orientar a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Participar en iniciativas de mejora continua del área.

Skills

Soporte técnico

Hardware y software

Redes basicas

Microsoft 365

Dynamics 365 (deseable)

Active Directory (deseable)

Education

Título técnico o superior en Informática, Soporte Técnico, Redes, Sistemas o carrera afín

Tools

Dynamics 365

Active Directory

Job description

En Guante, Gacel y Anacapri queremos sumar a un/a Técnico de Soporte Informático a nuestro equipo, por un reemplazo de Pre y Post Natal.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y brindar apoyo a los usuarios para que puedan desarrollar su trabajo sin interrupciones, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a nuestra empresa.

Principales funciones

• Atender y resolver requerimientos de soporte tecnológico de los colaboradores.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, Microsoft 365, impresoras y conectividad básica.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de casos en Dynamics 365.
• Escalar incidencias complejas a las áreas especialistas cuando corresponda.
• Configurar y entregar equipos tecnológicos a nuevos colaboradores.
• Gestionar accesos, instalaciones de software y actualización de equipos.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Coordinar reparaciones, garantías y compras de equipamiento.
• Capacitar y orientar a usuarios en herramientas tecnológicas.
• Participar en iniciativas de mejora continua del área.

Requisitos

• Título técnico o superior en Informática, Soporte Técnico, Redes, Sistemas o carrera afín.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos.
• Manejo de Microsoft 365.
• Conocimiento en redes básicas.
• Deseable experiencia utilizando Dynamics 365, Active Directory o herramientas similares.
• Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.

Buscamos una persona proactiva, organizada, orientada al cliente interno, con capacidad para trabajar bajo presión, resolver incidencias de forma oportuna y mantener una comunicación clara con los usuarios.

Modalidad híbrida

Lunes, miércoles y jueves: Presencial (08:00 a 17:15 hrs.)

Martes: Teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs.)

Viernes: Teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs.)

Turno de soporte: 17:00 a 23:00 hrs., coordinado previamente con la jefatura.

Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial

Renta líquida aprox $790.000

¿Qué ofrecemos?

Contrato por el periodo de reemplazo de pre y post natal.

Beneficios

• Regalías de productos 3 veces al año.
• 30% de descuento en tiendas Guante, Gacel y Anacapri.
• Reajuste semestral por IPC.
• Día libre por cumpleaños.
• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Gift Card de Navidad.
• Seguro complementario de salud.