Soporte TI Senior

Gamma Recruitment; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Job summary

Gamma Recruitment busca un profesional técnico para ser el referente tecnológico del holding en Santiago. Ofrecerá soporte operativo y liderará proyectos entre las empresas, aportando una mirada estratégica a la gestión de TI y garantizando altos estándares de calidad y seguridad.

Se valorará experiencia en IA aplicada a contextos empresariales, certificaciones relevantes y capacidad de coordinar múltiplesStakeholders en un entorno multi‑empresa.

Qualifications

• Ingeniero o ejecución en Informática, Computación o afín.
• Mínimo 3 años en soporte técnico, ideal en entornos multi-empresa.
• Conocer Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto.
• Mamiliaridad con redes: TCP/IP, VPN, Wi‑Fi.
• Capacidad para liderar proyectos con múltiples stakeholders.

Responsibilities

• Ser el primer punto de contacto técnico para colaboradores en Santiago: tickets e incidentes.
• Configurar, mantener y reparar equipos y red.
• Administrar usuarios, accesos y políticas en AD, Microsoft 365 y Azure AD.
• Mantener endpoints seguros: parches, antivirus, cifrado y MFA.
• Brindar soporte remoto a Viña del Mar y Concepción, con visitas ocasionales a Viña.
• Monitorear red y servidores, reportando incidentes al Jefe de TI.
• Liderar proyectos tecnológicos desde levantamiento de requerimientos hasta implementación.

Skills

Soporte técnico

Windows 10/11

macOS

Microsoft 365

Redes TCP/IP

Gestión de incidentes

Liderazgo de proyectos

Education

Ingeniero/a en Informática

Tools

AnyDesk

RDP

TeamViewer

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

Job description

Somos un holding empresarial, con equipos distribuidos en Santiago y regiones. Nuestra infraestructura tecnológica da soporte a operaciones diversas y en constante crecimiento, y este rol es clave para mantenerla funcionando con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Sobre el rol

Buscamos un profesional técnico confiable, resolutivo y discreto para ser el referente tecnológico del grupo en Santiago. Además del soporte operativo, tendrá la oportunidad de liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del holding, aportando una mirada estratégica a la gestión de TI.

Principales responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto técnico para los colaboradores en Santiago: atención de tickets y resolución de incidentes.
• Configurar, mantener y reparar equipos (computadores, impresoras, periféricos y red).
• Administrar usuarios, accesos y políticas en Active Directory, Microsoft 365 y Azure AD.
• Mantener los endpoints seguros y actualizados: parches, antivirus, cifrado y MFA.
• Brindar soporte remoto a Viña del Mar y Concepción, con visitas presenciales ocasionales a Viña.
• Monitorear infraestructura de red y servidores, reportando incidentes al Jefe de TI.
• Liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del grupo, desde el levantamiento de requerimientos hasta la implementación.

Lo que buscamos

• Ingeniero o Ejecución en Informática, Computación o carrera afín.
• Mínimo 3 años en soporte técnico, idealmente en entornos multi-empresa.
• Dominio de Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
• Manejo de redes: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, switches gestionables.
• Capacidad para liderar proyectos tecnológicos con múltiples stakeholders.
• Perfil discreto, ético y orientado al servicio, con hábito riguroso de documentación.

Se valorará especialmente

• Experiencia aplicando inteligencia artificial en contextos empresariales: automatización, soporte, análisis o productividad.
• Certificación CompTIA A+, ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en empresas con alta exigencia de confidencialidad.