Soporte TI Nivel 1 (Hybrid) — Azure/O365

xms talentos TI; Santiago; Hybrid; CLP 7,109,000 - 8,515,000; Full time

Job summary

XMS Talentos TI busca cubrir una vacante de Soporte TI Nivel 1 para empresa del rubro informático. Funciones incluyen recepcionar requerimientos, analizar incidencias, atender consultas de Microsoft y registrar tickets en el sistema XRM, con visitas ocasionales a clientes.

Modalidad híbrida (80% remota, 20% presencial), contrato directo inicial de tres meses y luego indefinido. Salario líquido de CLP 700.000 mensual, jornada 09:00–18:00.

Qualifications

• Requisitos técnicos básicos para soporte de TI y manejo de herramientas de Microsoft en entornos empresariales.
• Capacidad para analizar incidencias y proporcionar soluciones efectivas.
• Conocimiento práctico de la plataforma XRM o sistemas de tickets es valorable.

Responsibilities

• Recepcionar el requerimiento del cliente por teléfono, correo o portal de requerimientos de XMS Soporte.
• Determinar la incidencia mediante análisis de síntomas y del problema reportado.
• Atender consultas del cliente sobre herramientas de Microsoft con problemas.
• Visitar al cliente cuando sea necesario para resolver incidencias.
• Registrar y administrar en el sistema interno (XRM) las solicitudes de soporte.
• Entregar asistencia técnica de calidad y registrar retroalimentación de clientes.
• Preparar y entregar equipos a personal interno de XMS.

Skills

Inglés técnico

Tools

Windows 10/11

Azure

Office 365

Windows Server

Job description

XMS Talentos TI busca cubrir una vacante de Soporte TI Nivel 1 para empresa del rubro informático. Funciones incluyen recepcionar requerimientos, analizar incidencias, atender consultas de Microsoft y registrar tickets en el sistema XRM, con visitas ocasionales a clientes.

Modalidad híbrida (80% remota, 20% presencial), contrato directo inicial de tres meses y luego indefinido. Salario líquido de CLP 700.000 mensual, jornada 09:00–18:00.