Soporte TI N1/N2: Windows y Microsoft 365

NTT DATA Europe & Latam; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam busca profesionales para cubrir soporte técnico de primer y segundo nivel. Se atenderá en presencial y remoto, gestionando incidentes y requerimientos para asegurar continuidad operativa de puestos de trabajo, herramientas y servicios.

Se valorará experiencia en Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 e Intune, con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de SLA. Trabajo en instalaciones del cliente, con posibilidad de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en Soporte TI, Mesa de Ayuda o Service Desk.
• Conocimientos en Windows y soporte de hardware/software.
• Conocimientos de Active Directory y/o Entra ID.
• Conocimientos básicos de redes, LAN, Wi-Fi y VPN.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios presencial y remoto.
• Gestionar incidentes y requerimientos hasta su resolución y SLA.
• Soportar herramientas Microsoft 365 y productividad.
• Gestionar usuarios y accesos mediante Active Directory y Entra ID.

Conocimientos

Windows OS

Active Directory

Networking básico

Gestión de tickets

Orientación al cliente

Educación

Técnico en Informática/Computación

Herramientas

Microsoft Intune

Microsoft 365

Entra ID

ITSM tools (ServiceNow/ITIL)

Microsoft 365 Apps

Descripción del empleo

NTT DATA Europe & Latam busca profesionales para cubrir soporte técnico de primer y segundo nivel. Se atenderá en presencial y remoto, gestionando incidentes y requerimientos para asegurar continuidad operativa de puestos de trabajo, herramientas y servicios.

Se valorará experiencia en Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 e Intune, con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de SLA. Trabajo en instalaciones del cliente, con posibilidad de desarrollo profesional.