Soporte Técnico Nivel 1 (N1) – Las Condes

PS Grupo Hunting; Santiago; In loco; CLP 11.160.000 - 12.276.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PS Grupo Hunting busca un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para un proyecto tecnológico de 12 meses, 100% presencial en Las Condes. Se requiere experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos, con foco en servicio y resolución.

El candidato deberá gestionar incidencias de hardware, software y conectividad en Windows, Fortinet y periféricos, además de documentar y dar seguimiento a tickets escalando cuando sea necesario.

Competenze

• Formación técnica en Informática, Computación, Redes o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda N1.
• Conocimientos en Windows y tecnologías Fortinet (excluyentes).
• Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
• Manejo de impresoras, periféricos y equipos de impresión de gran formato.
• Conocimientos en ofimática, correo electrónico, redes, conectividad y gestión de accesos.
• Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
• Orientación al usuario, autonomía, organización y habilidades para resolver incidencias.

Mansioni

• Brindar soporte técnico presencial a aproximadamente 128 usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Realizar configuración, mantenimiento y soporte de computadores, notebooks y sistemas Windows.
• Atender requerimientos relacionados con correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
• Configurar perfiles de usuario, accesos y dispositivos móviles corporativos.
• Resolver incidencias de impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y herramientas de seguridad Fortinet.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets, escalando incidencias complejas a equipos N2, N3 o proveedores.

Descrizione del lavoro

Soporte Técnico Nivel 1 (N1) – Las Condes

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para incorporarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, bajo modalidad 100% presencial en Las Condes.

Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos, destacando por su orientación al servicio y capacidad de resolución.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico presencial a aproximadamente 128 usuarios.


• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.


• Realizar configuración, mantenimiento y soporte de computadores, notebooks y sistemas Windows.


• Atender requerimientos relacionados con correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.


• Configurar perfiles de usuario, accesos y dispositivos móviles corporativos.


• Resolver incidencias de impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.


• Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y herramientas de seguridad Fortinet.


• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets, escalando incidencias complejas a equipos N2, N3 o proveedores.

Requisitos

• Formación técnica en Informática, Computación, Redes o carrera afín.


• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda N1.


• Conocimientos en Windows y tecnologías Fortinet (excluyentes).


• Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.


• Manejo de impresoras, periféricos y equipos de impresión de gran formato.


• Conocimientos en ofimática, correo electrónico, redes, conectividad y gestión de accesos.


• Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.


• Orientación al usuario, autonomía, organización y habilidades para resolver incidencias.

Condiciones laborales

Ubicación: Las Condes, Santiago.

Modalidad: 100% presencial, con dedicación exclusiva al cliente.

Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.

Duración: Proyecto de 12 meses, con posibilidad de renovación.

Renta líquida mensual: $1.000.000 a $1.100.000.