Soporte Técnico N1

PS Grupo Hunting; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

PS Grupo Hunting busca un/a Soporte Técnico Nivel 1 para integrarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, prestando servicio 100% presencial en Las Condes. Se requiere experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos, con sólidos conocimientos en Windows y Fortinet.

Las funciones incluyen diagnosticar incidencias, soporte a PCs y móviles, configuración de correo y herramientas ofimáticas, y escalamiento a N2/N3.

Qualifications

• Formación técnica en Computación, Informática, Redes o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda Nivel 1.
• Conocimientos en Windows (excluyente).
• Conocimientos o experiencia en Fortinet (excluyente).
• Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
• Experiencia en soporte de impresoras, periféricos y plotters o impresoras de gran formato.
• Manejo de herramientas de ofimática, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y gestión de accesos.
• Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
• Orientación al usuario, autonomía, organización y capacidad de resolución.

Responsibilities

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Brindar soporte a computadores de escritorio, notebooks y Windows.
• Configurar y solucionar problemas de correo electrónico, ofimática y aplicaciones corporativas.
• Realizar configuración y soporte de perfiles, accesos y dispositivos móviles corporativos.
• Atender incidencias de impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
• Realizar diagnóstico inicial de conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo Fortinet.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets e incidencias.
• Escalar requerimientos de mayor complejidad a equipos N2, N3 o proveedores externos.

Skills

Soporte técnico

Windows OS

Redes básicas

Gestión de incidencias

Atención al usuario

Education

Técnico en Computación/Informática/Redes

Tools

Fortinet

Microsoft Certification

CompTIA A+

Job description

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para integrarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, desempeñándose de manera 100% presencial en Las Condes. Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con sólidos conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico presencial de Nivel 1 a aproximadamente 128 usuarios, asegurando la continuidad operativa de los equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas del cliente, mediante una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

Principales funciones

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Brindar soporte a computadores de escritorio, notebooks y sistemas operativos Windows.
• Configurar y solucionar problemas de correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
• Realizar configuración y soporte de perfiles, accesos y dispositivos móviles corporativos.
• Atender incidencias relacionadas con impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
• Realizar diagnóstico inicial de conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets e incidencias.
• Escalar requerimientos de mayor complejidad a equipos N2, N3 o proveedores externos.

Requisitos

• Formación técnica en Computación, Informática, Redes o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda Nivel 1.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows (excluyente).
• Conocimientos o experiencia en tecnologías Fortinet (excluyente).
• Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
• Experiencia en soporte de impresoras, periféricos y plotters o impresoras de gran formato.
• Manejo de herramientas de ofimática, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y gestión de accesos.
• Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
• Orientación al usuario, autonomía, organización y capacidad de resolución.

Condiciones laborales

• Ubicación: Las Condes, Santiago.
• Modalidad: 100% presencial, con dedicación exclusiva al cliente.
• Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
• Duración: Proyecto de 12 meses, con posibilidad de renovación.
• Renta líquida mensual: $1.000.000 a $1.100.000.