ServiceNow Now Assist Admin — Remote & IA-Driven Automation

Zohorecruit; Santiago; Híbrido; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud y vida

Bono de vacaciones

Día libre de cumpleaños

Capacitaciones ServiceNow

Flexibilidad laboral

Programas de bienestar

Descripción de la vacante

Zohorecruit busca un Administrador ServiceNow - Now Assist para unirse a un proyecto tecnológico clave. Será responsable de la administración, configuración y optimización de las capacidades de IA generativa de ServiceNow Now Assist, asegurando la continuidad operativa y la adopción de sus funcionalidades.

Se valorará experiencia en módulos ITSM/CSM/HRSD y en integraciones vía APIs, además de trabajar bajo metodologías ágiles y con herramientas como Jira y Azure DevOps para entrega de

Formación

• Experiencia comprobable como Administrador ServiceNow.
• Experiencia administrando y/o implementando ServiceNow Now Assist.
• Conocimiento en ITSM, CSM y HRSD o plataformas relacionadas.
• Experiencia en flujos de trabajo, catálogos de servicios y automatizaciones.
• Conocimiento de usuarios, grupos, roles y permisos de acceso.
• Experiencia gestionando incidentes, requerimientos y problemas.
• Conocimiento de formularios, tablas, business rules, flows y notificaciones.
• Experiencia integrando ServiceNow con APIs corporativas.
• Experiencia con Jira, Azure DevOps o herramientas similares.

Responsabilidades

• Administrar y mantener ServiceNow, asegurando disponibilidad y correcto funcionamiento.
• Configurar e implementar Now Assist según requerimientos del negocio.
• Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos cumpliendo estándares de seguridad.
• Monitorear asistentes de IA, recomendaciones y automatización.
• Mejorar workflows, formularios, catálogos y procesos automatizados.
• Participar en proyectos de implementación, actualización y evolución.
• Generar reportes e indicadores de uso y desempeño.
• Colaborar con desarrollo, arquitectura, infra y operaciones.

Conocimientos

ServiceNow Administration

Now Assist configuration

IA generativa / IA en ServiceNow

Gestión de incidentes y requerimientos

Integración API (REST/SOAP)

Metodologías ágiles

Jira

Azure DevOps

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

Zohorecruit busca un Administrador ServiceNow - Now Assist para unirse a un proyecto tecnológico clave. Será responsable de la administración, configuración y optimización de las capacidades de IA generativa de ServiceNow Now Assist, asegurando la continuidad operativa y la adopción de sus funcionalidades.

Se valorará experiencia en módulos ITSM/CSM/HRSD y en integraciones vía APIs, además de trabajar bajo metodologías ágiles y con herramientas como Jira y Azure DevOps para entrega de