ServiceNow ITOM Admin - Remote-Friendly ITSM & Flow

Conkord; Santiago; In loco; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Seguro complementario de salud y vida

Tu Mundo, Tu Oficina: trabajo remoto 3

Bono de vacaciones

Día libre por cumpleaños

Gift Card de Navidad

Estacionamiento para bicicletas

Flexibilidad laboral

Cursos Udemy

Descuentos en comercios

Caja Los Andes

Descrizione del lavoro

CONKORD, un grupo tecnológico global, busca un profesional para brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow, ejecutando configuraciones y mejoras menores, gestionando incidentes y requerimientos.

Trabajarás con módulos ITSM, ITOM y CMDB, asegurando buenas prácticas ITIL, la estabilidad de la plataforma y una experiencia de cliente de alta calidad, en un entorno multiorganizacional y con proyectos en varios países.

Competenze

• Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow.
• Experiencia en administración y configuración de ServiceNow.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.
• Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y Requerimientos.
• Experiencia con Flow Designer y CMDB.
• Conocimientos básicos de ITOM y Observability.
• Orientación al cliente y capacidad analítica.

Mansioni

• Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.
• Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.
• Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos.
• Administrar usuarios, roles y accesos.
• Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.
• Trabajar con módulos y procesos ITSM.
• Participar en iniciativas de ITOM y Observability.
• Colaborar con clientes y equipos para la estabilidad y mejora continua.

Conoscenze

ServiceNow

ITSM

Flow Designer

CMDB

Incidents

Changes

Problems

User management

Customer focus

Descrizione del lavoro

CONKORD, un grupo tecnológico global, busca un profesional para brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow, ejecutando configuraciones y mejoras menores, gestionando incidentes y requerimientos.

Trabajarás con módulos ITSM, ITOM y CMDB, asegurando buenas prácticas ITIL, la estabilidad de la plataforma y una experiencia de cliente de alta calidad, en un entorno multiorganizacional y con proyectos en varios países.