Administrador ServiceNow ITSM – Remoto

Conkord; Santiago; Híbrido; CLP 8.000.000 - 12.000.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud y vida.

Beneficio Tu mundo,tu oficina, permiso

Bono de Vacaciones.

Día libre delCumpleaños.

Aguinaldo de FiestasPatrias y Navidad.

Bono Nacimientohijo/a.

GiftCard de Navidad.

Estacionamientobicicletero.

Flexibilidad laborale

Descripción de la vacante

Conkord busca un Administrador/a ServiceNow – ITSM para administrar y optimizar la plataforma, garantizando la operación de procesos TI. Se requerirá experiencia práctica en ServiceNow, ITSM y capacidad para colaborar con equipos técnicos y funcionales.

La posición implica gestión de incidentes, mejoras de procesos, integraciones REST y desarrollo de flujos de trabajo, con enfoque en SLA y mejoras continuas. Modalidad remota y contrato por proyecto de 5 meses.

Formación

• Experiencia práctica administrando y/o configurando ServiceNow.
• Conocimiento de módulos ITSM y gestión de incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
• Formación o experiencia especializada en ServiceNow / ITSM.
• Deseable certificaciones CSA o ITIL.

Responsabilidades

• Administrar y mantener ServiceNow, asegurando su correcta operación y disponibilidad.
• Configurar y mantener procesos ITSM (Incident, Problem, Change, Request).
• Gestionar usuarios, grupos, roles y permisos; configurar formularios y catálogos.
• Configurar y mantener workflows, Business Rules y Flow Designer.
• Participar en CMDB y su mejora; analizar incidentes y proponer mejoras.
• Implementar automatizaciones para mayor eficiencia de ITSM; generar reportes y dashboards.

Conocimientos

Administración de ServiceNow

ITSM

Gestión de incidentes

Gestión de problemas

Gestión de cambios

Diseño de flujos de trabajo

Flow Designer

Integraciones REST APIs

Conocimientos ITIL

Gestión de usuarios y roles

Educación

Título profesional técnico o similar en Informática / Sistemas

Herramientas

ServiceNow Platform

Flow Designer

REST API integrations

Descripción del empleo

Conkord busca un Administrador/a ServiceNow – ITSM para administrar y optimizar la plataforma, garantizando la operación de procesos TI. Se requerirá experiencia práctica en ServiceNow, ITSM y capacidad para colaborar con equipos técnicos y funcionales.

La posición implica gestión de incidentes, mejoras de procesos, integraciones REST y desarrollo de flujos de trabajo, con enfoque en SLA y mejoras continuas. Modalidad remota y contrato por proyecto de 5 meses.