Residente de Infraestructura TI y Soporte N2 – Presencial

CONFIDENCIAL

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 18,000,000

Full time

4 days ago

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Job summary

CONFIDENCIAL busca profesional de TI para integrarse como recurso residente en uno de sus clientes del sector energía. Serás responsable del soporte de segundo nivel y de la administración operativa de la infraestructura TI en Chile.

Atenderás usuarios y ejecutarás tareas de mantenimiento, respaldo y recuperación del servicio. Trabajarás con procedimientos y niveles de servicio, registrarás actividades y tendrás disponibilidad para visitas a plantas.

Qualifications

Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, con al menos 2 en infraestructura.
Conocimientos de Windows Server, directorio corporativo y plataformas de virtualización.
Experiencia en operación de respaldos empresariales y gestión de incidencias.
Actitud orientada a atención al usuario y a la mejora de procesos.

Responsibilities

Atender incidentes y requerimientos N2: diagnosticar, resolver o escalar.
Gestión del ciclo de vida de equipos y software corporativo.
Onboarding y gestión de accesos según matriz de autorizaciones.
Administrar Windows Server, directorio corporativo y virtualización (Proxmox, Hyper-V).
Monitorear disponibilidad y capacidad, aplicar parcheos en ventanas definidas.
Operar backups con Veeam y Proxmox Backup Server, realizar pruebas de restauración.
Administrar Microsoft 365, Entra ID y SharePoint Online a nivel operativo.
Soporte a LAN, WLAN, cableado y conectividad de red.
Gestionar Fortinet (FortiGate/FortiSwitch/FortiAP) y VPN, tickets con proveedores.
Mantener inventario, racks, energía y UPS; visitas a plantas programadas.
Registrar atenciones en Jira Service Management y mantener Confluence.
Aplicar procedimientos de seguridad y reportar incidentes.