Reemplazo Anfitriona Automotriz

SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA; Los Ángeles; Presencial; CLP 4 687 000 - 5 803 000; Tempo integral

Resumo da oferta

SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA busca una Anfitriona para reemplazo por licencia médica en su sucursal de Los Ángeles. La candidata liderará la recepción y el agendamiento, asegurando una experiencia óptima desde la primera llamada o visita, y contribuirá al logro de metas del taller.

Deberá gestionar llamadas, agendas y cotizaciones, además de incentivar la fidelización a través del servicio y las reseñas. Se valorará experiencia en atención al cliente y manejo de Excel. Trabajo presencial.

Qualificações

• Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, televentas o gestión comercial (deseable sector automotriz/servicios).
• Dominio de Excel.
• Ideal dominio de SAP.
• Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente).
• Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal.
• Orientación al cliente, proactividad, comunicación efectiva, planificación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender llamadas e identificar requerimientos de mantenimientos.
• Contactar proactivamente a la cartera de clientes con mantenciones por vencer.
• Confirmar y recordar citas para maximizar la ocupación del taller.
• Recibir y guiar al cliente a su llegada al taller, conectándolo con su asesor de mantención.
• Orientar sobre servicios recomendados y el valor del servicio oficial.
• Fomentar la evaluación del servicio mediante reseñas en Google para impulsar la mejora continua.
• Llevar el registro ordenado en Excel de la agenda operativa y llamadas realizadas.
• Contactar e incentivar el reagendamiento de clientes inasistentes.
• Realizar cotizaciones de repuestos y mantenciones solicitadas.
• Gestionar Órdenes de Compra (OC) de trabajos internos/externos e insumos.

Conhecimentos

Excel

Atención al cliente

Formação académica

Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

EnSergio Escobarnos encontramos en búsqueda de unaAnfitriona por reemplazo de pre y post natalpara sucursal en la comuna deLos Ángeles. Su principal función será liderar la recepción y agendamiento de clientes, asegurando una experiencia oportuna y memorable desde la primera llamada o visita presencial, contribuyendo activamente al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente.

Funciones Principales:

• Atender llamadas e identificar requerimientos de mantenimientos.
• Contactar proactivamente a la cartera de clientes con mantenciones por vencer.
• Confirmar y recordar citas para maximizar la ocupación del taller.
• Recibir y guiar al cliente a su llegada al taller, conectándolo con su asesor de mantención.
• Orientar sobre servicios recomendados y el valor del servicio oficial.
• Fomentar la evaluación del servicio mediante reseñas en Google para impulsar la mejora continua.
• Llevar el registro ordenado en Excel de la agenda operativa y llamadas realizadas.
• Contactar e incentivar el reagendamiento de clientes inasistentes.
• Realizar cotizaciones de repuestos y mantenciones solicitadas.
• Gestionar Órdenes de Compra (OC) de trabajos internos/externos e insumos.

Requisitos:

• Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, televentas o gestión comercial (deseable sector automotriz/servicios).
• Dominio de Excel.
• Ideal dominio de SAP.
• Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente)
• Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal.
• Orientación al cliente, proactividad, comunicación efectiva, planificación y trabajo en equipo.

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.