Asesor de Servicio - Salazar Israel, Los Ángeles

Salazar Israel; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Salazar Israel, empresa automotriz, busca un/a Asesor de Servicios para liderar la operación del área de servicio técnico, con foco en excelencia operativa, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes. Principales tareas: recibir agenda, asesorar a clientes, generar órdenes de trabajo, gestionar reparaciones y repuestos, y garantizar la satisfacción de las marcas.

Requisitos: Ingeniería Mecánica Automotriz o afín; 1 año de experiencia en talleres multimarcas y Servitecas; 1 año en Área

Qualifications

• Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas.
• 1 año de experiencia en el Área de Servicio.

Responsibilities

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
• Generar ordenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

Skills

Experiencia en talleres multimarcas y/

Experiencia en Área de Servicio

Education

Ingeniería Mecánica Automotriz

Job description

Importante Empresa del rubro Automotriz en búsqueda de un/a Asesor de Servicios para liderar la operación de un área de servicio técnico en una organización del rubro automotriz, con foco en excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y experiencia de clientes.

Principales Tareas

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
• Generar ordenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

Experiencia

• Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas.
• 1 año de experiencia en el Área de Servicio

Renta

Sueldo base + variable por cumplimiento de objetivos (sueldo garantizado los 3 primeros meses)

Beneficios asociados al cargo.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Perfil deseado

Requisitos

• Formación académica: Ingeniería Mecánica Automotriz o carrera afín al cargo.
• 1 año de experiencia en talleres Multimarcas y Servitecas.
• 1 año de experiencia en el Área de Servicio