Anfitriona Automotriz

Sergio Escobar y Cia.; Concepcion; On-site; CLP 4,687,000 - 7,366,000; Full time

Job summary

Sergio Escobar y Cia. invita a una anfitriona para su SSTT en Concepción, buscando calidez y organización en la atención al cliente.

Entre las tareas se incluyen recibir llamadas para agendar servicios, identificar necesidades, confirmar fechas y horas, recibir a los clientes y mantener planillas en Excel para un registro claro y un seguimiento efectivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o funciones similares.
• Dominio de Excel.
• Licencia de conducir clase B (No excluyente).

Responsibilities

• Recibir llamadas para agendar servicios de manera eficiente y profesional.
• Identificar las necesidades del cliente respecto al servicio.
• Indicar fecha y hora de los servicios para facilitar la asistencia.
• Recibir a los clientes agendados y resolver inquietudes.
• Contactar a los clientes para conocer su satisfacción.
• Gestionar planillas en Excel con servicios y horas agendadas.
• Mantener registro ordenado de llamadas y agendas.
• Recordar y confirmar servicios previos a la fecha solicitada.
• Manejar la base de datos de clientes para seguimiento.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Education

Técnico en Administración de Empresas/Secretariado Ejecutivo

Tools

Excel

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico en el sector de servicios?

Estamos en búsqueda de una Anfitriona para nuestro SSTT ubicado en Concepción, donde tu calidez y habilidades de organización serán esenciales para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Tareas Principales

• Recibir llamadas telefónicas de clientes para agendar servicios de manera eficiente y profesional.
• Identificar las necesidades específicas del cliente respecto al servicio que desea, asegurando una atención personalizada.
• Indicar con claridad la fecha y hora de los servicios, facilitando la correcta asistencia del cliente.
• Recibir a los clientes agendados, orientándolos y resolviendo cualquier inquietud acerca del servicio solicitado.
• Contactar a los clientes después de la atención para conocer su nivel de satisfacción con el servicio entregado.
• Gestionar y organizar planillas en Excel con los servicios y horas agendadas de cada cliente.
• Mantener un registro ordenado de llamadas realizadas, documentando aquellas que concluyen con un agendamiento.
• Recordar y confirmar con los clientes sus servicios previos a la fecha solicitada.
• Manejar de manera fluida la base de datos de clientes, asegurando un seguimiento efectivo.

Requisitos

• Título en Técnico en Administración de Empresas, Secretariado Ejecutivo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o funciones similares.
• Dominio de Excel
• Licencia de conducir clase B (No Excluyente).