RECEPCIONISTAS

EMPRESA HOTELERA; Antofagasta; On-site; CLP 5,022,000 - 7,254,000; Full time

Job summary

EMPRESA HOTELERA busca personal de recepción para brindar un servicio al huésped de calidad en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).

Se requiere enseñanza media completa y experiencia en atención al cliente o recepción; se valora formación en Hotelería o Turismo y dominio del inglés.

Qualifications

• Formación de enseñanza media completa; idealmente estudios técnicos o profesionales en Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería).
• Dominio de inglés nivel intermedio/avanzado.

Responsibilities

• Recibir, registrar y despedir a los huéspedes (check-in y check-out).
• Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas a través del sistema y plataformas digitales.
• Coordinar con limpieza, mantenimiento y otras áreas para asegurar el estándar de servicio.
• Manejar cobros, emisión de boletas, facturas y cuadre de caja de tu turno.
• Asistir a los huéspedes con información turística de la zona, recomendaciones y solución de imprevistos.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Proactividad

Resolución de problemas

Education

Enseñanza media

Hotelería/Turismo

Tools

Sistema de gestión hotelera

Job description

Funciones principales:

• Recibir, registrar y despedir a los huéspedes (proceso de check-in y check-out).


• Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico de manera cordial y eficiente.


• Gestionar reservas a través de nuestro sistema y plataformas digitales.


• Coordinar con el equipo de limpieza, mantenimiento y otras áreas para asegurar el estándar de servicio del hotel.


• Manejar cobros, emisión de boletas, facturas y cuadre de caja de tu turno.


• Asistir a los huéspedes con información turística de la zona, recomendaciones y solución de imprevistos.

Requisitos:

• Formación: Enseñanza media completa; idealmente estudios técnicos o profesionales en Hotelería, Turismo o carreras afines.


• Experiencia: Mínimo 1 año / 6 meses en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería).


• Idiomas: Dominio de inglés nivel intermedio/avanzado.


• Habilidades técnicas: Manejo de computación a nivel usuario y sistemas de gestión hotelera.


• Competencias: Excelente trato interpersonal, empatía, proactividad y alta capacidad de resolución de problemas.


• Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).