Recepcionista Senior - Liderazgo en Atención Hotelera

Nobile hoteles ec; Santiago; Vor Ort; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nobile hoteles ec busca un/a Recepcionista para apoyar al Jefe de Recepción en la gestión diaria y el desarrollo del equipo, con foco en la excelencia en la atención al cliente y la mejora de la performance del hotel.

Entre tus funciones estarán coordinar al equipo, acompañar la ocupación, recibir a huéspedes, realizar check-in/check-out y gestionar reservas y reclamaciones, manteniendo una actitud proactiva y orientada al servicio.

Aufgaben

• Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión de actividades y desarrollo del equipo.
• Coordinación del trabajo del equipo, priorizando y solucionando problemas operacionales.
• Acompañar la ocupación del hotel junto al Jefe de Recepción, gestionando reservas y correcciones necesarias.
• Conducción de proyectos corporativos bajo responsabilidad de la recepción.
• Recibir a huéspedes en la recepción, identificarles y brindar información (reservas, direcciones, reclamaciones).
• Realizar el check-in de los huéspedes y entregar llaves, guiándolos a sus habitaciones.
• Realizar el check-out, cerrar facturas, recibir pagos y gestionar procesos asociados.

Jobbeschreibung

Nobile hoteles ec busca un/a Recepcionista para apoyar al Jefe de Recepción en la gestión diaria y el desarrollo del equipo, con foco en la excelencia en la atención al cliente y la mejora de la performance del hotel.

Entre tus funciones estarán coordinar al equipo, acompañar la ocupación, recibir a huéspedes, realizar check-in/check-out y gestionar reservas y reclamaciones, manteniendo una actitud proactiva y orientada al servicio.