Jefe(a) de Recepción Hotelera | Lidera Equipos y Servicio

Hotelera ST. Germain S.A; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Alimentación proporcionada

Beneficios corporativos

Estabilidad laboral

Grato ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Hotelera ST. Germain S.A busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando una atención de excelencia a huéspedes y el cumplimiento de estándares de servicio.

La persona coordinará turnos, gestionará la planificación, entrenará al equipo y actuará como nexo entre Recepción y otros departamentos, impulsando mejoras y el desarrollo del talento.

Formación

• Experiencia comprobable en jefatura de Recepción o similar.
• Buenas habilidades de liderazgo y orientación al servicio.
• Conocimiento de operación hotelera y atención al cliente.

Responsabilidades

• Liderar y supervisar al equipo de Recepción.
• Gestionar la planificación de turnos y cobertura operativa.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
• Resolver situaciones complejas y atender reclamos de huéspedes.
• Mantener comunicación entre Recepción y otros departamentos.
• Monitorear indicadores y proponer mejoras.
• Capacitar y acompañar al equipo en su desarrollo.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Atención al cliente

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Hotelera ST. Germain S.A busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando una atención de excelencia a huéspedes y el cumplimiento de estándares de servicio.

La persona coordinará turnos, gestionará la planificación, entrenará al equipo y actuará como nexo entre Recepción y otros departamentos, impulsando mejoras y el desarrollo del talento.