Jefe de Recepción

Hotelera ST. Germain S.A; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentación proporcionada

Beneficios corporativos

Estabilidad laboral

Grato ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Hotelera ST. Germain S.A busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando una atención de excelencia a huéspedes y el cumplimiento de estándares de servicio.

La persona coordinará turnos, gestionará la planificación, entrenará al equipo y actuará como nexo entre Recepción y otros departamentos, impulsando mejoras y el desarrollo del talento.

Qualifications

• Experiencia comprobable en jefatura de Recepción o similar.
• Buenas habilidades de liderazgo y orientación al servicio.
• Conocimiento de operación hotelera y atención al cliente.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de Recepción.
• Gestionar la planificación de turnos y cobertura operativa.
• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
• Resolver situaciones complejas y atender reclamos de huéspedes.
• Mantener comunicación entre Recepción y otros departamentos.
• Monitorear indicadores y proponer mejoras.
• Capacitar y acompañar al equipo en su desarrollo.
• Realizar otras funciones inherentes al cargo.

Skills

Liderazgo

Organización

Atención al cliente

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Job description

Importante empresa del rubro hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción, quien será responsable de liderar, coordinar y supervisar la operación del área, garantizando una atención de excelencia a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.

Funciones principales.

• Liderar y supervisar al equipo de Recepción.


• Gestionar la planificación de turnos, distribución de tareas y cobertura operativa del área.


• Supervisar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.


• Resolver situaciones complejas y dar seguimiento a reclamos o requerimientos de huéspedes.


• Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas del hotel, actuando como nexo entre Recepción y los demás departamentos.


• Monitorear indicadores de gestión y proponer mejoras continuas para optimizar el servicio.


• Capacitar y acompañar al equipo en el desarrollo de sus funciones.


• Realizar otras funciones inherentes al cargo.

Requisitos

• Experiencia comprobable como Jefe(a) de Recepción, Supervisor(a) de Recepción o cargo similar en hotelería.


• Experiencia liderando equipos de trabajo.


• Conocimiento de operación hotelera y atención al cliente.


• Manejo de sistemas de gestión hotelera (deseable).


• Habilidades de liderazgo, organización y orientación al servicio.

Ofrecemos

• Alimentación proporcionada por la empresa.


• Beneficios corporativos.


• Estabilidad laboral.


• Grato ambiente de trabajo.


• Oportunidades de desarrollo profesional.