Jefa Recepcion

Empresa; Copiapó; On-site; CLP 11,160,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

La Empresa, dedicada al sector hotelero, busca una Jefa de Recepción apasionada por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente.

Se requiere experiencia mínima de 1 año, formación relacionada y dominio de PMS. Se valoran inglés avanzado y un tercer idioma. Liderarás equipos, coordinarás check-in/check-out, y optimizarás la ocupación. La persona reportará al gerente y trabajará con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para asegurar habitaciones disponibles.

Qualifications

• Titulación en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares del sector hotelero.
• Español fluido e inglés avanzado (excluyente); se valora un tercer idioma.
• Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Competencias de liderazgo, comunicación y orientación al detalle.

Responsibilities

• Liderar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería.
• Gestionar check-in/check-out, asignación de habitaciones y requerimientos.
• Coordinar con ventas/revenue para ocupar y ajustar tarifas.
• Atender incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.
• Supervisar caja, cobros y reportes diarios.
• Mantener comunicación con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento.

Skills

Liderazgo

Inteligencia emocional

Comunicación excelente

Trabajar bajo presión

Atención al detalle

Education

Titulado/a en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas

Tools

Sistemas PMS

Job description

Company Description: Empresa Hotelera

Job Description: Estamos en la búsqueda de un/a Jefa/e de Recepción apasionado/a por la hospitalidad, con liderazgo inspirador y una marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente.

Si tienes experiencia liderando equipos en el sector hotelero, eres organizado/a, resolutivo/a y te motiva crear experiencias memorables para cada huésped, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades

• Liderazgo de equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería para asegurar un servicio fluido y de alta calidad.
• Gestión de la operación diaria: Liderar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención a requerimientos especiales.
• Control de reservas y ocupación: Trabajar en coordinación con el área de Ventas/Revenue para optimizar la ocupación y tarifas diarias.
• Resolución de incidencias: Atender y gestionar comentarios, reclamos o situaciones complejas garantizando la satisfacción del cliente.
• Administración y caja: Supervisar los arqueos de caja, facturación, cobros y reportes diarios del turno.
• Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación directa con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la disponibilidad inmediata de habitaciones.

Requisitos del Puesto

• Formación: Titulado/a en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: 01 años en posiciones similares dentro del rubro hotelero.
• Idiomas: Español fluido e Inglés avanzado (excluyente). Se valorará un tercer idioma (portugués/francés).
• Sistemas PMS: Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera
• Competencias clave: Liderazgo, inteligencia emocional, excelente comunicación, capacidad de trabajo bajo presión y orientación al detalle.