Recepcionista / Guest Experience - Hotel Boutique

Vivelo Elqui Landscape; La Serena; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Vívelo Elqui, un hotel boutique ubicado en el Valle del Elqui, busca un/a Recepcionista & Guest Experience para formar parte de su equipo. Buscamos una persona con orientación al servicio y experiencia en atención de huéspedes, capaz de gestionar la operación diaria y elevar la experiencia del visitante.

Funciones incluyen check-in/check-out, reservas y apoyo en coordinar servicios del hotel; valorarás la inglés y la capacidad de anticiparse a las necesidades, manteniendo un trato cálido,

Qualifications

• Experiencia previa en hotelería, turismo, hospitalidad o atención de clientes de alto estándar.
• Excelente trato y presentación personal.
• Capacidad de organización, gestión y resolución de problemas.
• Habilidades comunicacionales y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas del hotel.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Valle del Elqui.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
• Manejo de inglés será valorado.
• Experiencia en hoteles boutique o de lujo es valorada.

Responsibilities

• Recibir, orientar y acompañar a los huéspedes durante su estadía.
• Gestionar procesos de check-in, check-out, reservas y consultas.
• Anticiparse a necesidades y resolver solicitudes de forma ágil y profesional.
• Coordinar servicios y experiencias dentro del hotel con comunicación entre áreas.
• Realizar seguimiento de solicitudes y detalles asociados a cada estadía.
• Gestionar información sobre habitaciones, servicios, horarios y oferta del hotel.
• Apoyar la ejecución de la operación diaria y los estándares de servicio del hotel.
• Contribuir a generar una experiencia personalizada y coherente con el concepto boutique.

Skills

Atención al cliente

Recepción hotelera

Organización

Comunicación

Servicio al huésped

Inglés

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Job description

Recepcionista & Guest Experience – Hotel Boutique Valle del Elqui

Hotel Vívelo Elqui, hotel boutique ubicado en el Valle del Elqui, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista & Guest Experience, con marcada orientación al servicio, capacidad de gestión y experiencia en atención de huéspedes.

Buscamos una persona que entienda la recepción como mucho más que un punto de check-in y check-out. Este cargo tendrá un rol activo en la experiencia del huésped y en la operación diaria del hotel, procurando que cada etapa de la estadía se desarrolle de manera fluida, cercana y bajo un alto estándar de servicio.

Principales responsabilidades

• Recibir, orientar y acompañar a los huéspedes durante su estadía.
• Gestionar procesos de check-in, check-out, reservas, consultas y requerimientos.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y resolver solicitudes o situaciones de manera ágil y profesional.
• Coordinar servicios y experiencias dentro del hotel, manteniendo comunicación constante con las distintas áreas.
• Realizar seguimiento de solicitudes y detalles asociados a cada estadía.
• Manejar información sobre habitaciones, servicios, horarios, experiencias y oferta del hotel.
• Apoyar la correcta ejecución de la operación diaria y los estándares de servicio de Vívelo.
• Contribuir a generar una experiencia personalizada, cuidada y coherente con el concepto de un hotel boutique.

Perfil que buscamos

Una persona proactiva, resolutiva, organizada y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute genuinamente del contacto con los huéspedes y tenga criterio para desenvolverse frente a distintas situaciones.

Valoramos especialmente la capacidad de observar, anticiparse, gestionar y resolver, manteniendo siempre un trato cálido, profesional y discreto.

Requisitos

• Experiencia previa en hotelería, turismo, hospitalidad o atención de clientes de alto estándar.
• Excelente trato y presentación personal.
• Capacidad de organización, gestión y resolución de problemas.
• Habilidades comunicacionales y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas del hotel.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Valle del Elqui.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
• Manejo de inglés será valorado.
• Experiencia en hoteles boutique, hoteles de lujo o servicios de hospitalidad de alto nivel será especialmente valorada.

Sobre Vívelo Elqui

Vívelo Elqui es un hotel boutique ubicado en el Valle del Elqui, enfocado en ofrecer una experiencia de desconexión, descanso y conexión con el entorno. Buscamos entregar un servicio cercano y personalizado, donde la atención a los detalles y la experiencia de cada huésped sean parte fundamental de la estadía.