Proactive Boutique Hotel Front Desk & Guest Experience

Vivelo Elqui Landscape; La Serena; Sur place; CLP 8 928 000 - 12 276 000; Plein temps

Résumé du poste

Vívelo Elqui, un hotel boutique ubicado en el Valle del Elqui, busca un/a Recepcionista & Guest Experience para formar parte de su equipo. Buscamos una persona con orientación al servicio y experiencia en atención de huéspedes, capaz de gestionar la operación diaria y elevar la experiencia del visitante.

Funciones incluyen check-in/check-out, reservas y apoyo en coordinar servicios del hotel; valorarás la inglés y la capacidad de anticiparse a las necesidades, manteniendo un trato cálido,

Qualifications

• Experiencia previa en hotelería, turismo, hospitalidad o atención de clientes de alto estándar.
• Excelente trato y presentación personal.
• Capacidad de organización, gestión y resolución de problemas.
• Habilidades comunicacionales y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas del hotel.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Valle del Elqui.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.
• Manejo de inglés será valorado.
• Experiencia en hoteles boutique o de lujo es valorada.

Responsabilités

• Recibir, orientar y acompañar a los huéspedes durante su estadía.
• Gestionar procesos de check-in, check-out, reservas y consultas.
• Anticiparse a necesidades y resolver solicitudes de forma ágil y profesional.
• Coordinar servicios y experiencias dentro del hotel con comunicación entre áreas.
• Realizar seguimiento de solicitudes y detalles asociados a cada estadía.
• Gestionar información sobre habitaciones, servicios, horarios y oferta del hotel.
• Apoyar la ejecución de la operación diaria y los estándares de servicio del hotel.
• Contribuir a generar una experiencia personalizada y coherente con el concepto boutique.

Connaissances

Atención al cliente

Recepción hotelera

Organización

Comunicación

Servicio al huésped

Inglés

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Description du poste

Vívelo Elqui, un hotel boutique ubicado en el Valle del Elqui, busca un/a Recepcionista & Guest Experience para formar parte de su equipo. Buscamos una persona con orientación al servicio y experiencia en atención de huéspedes, capaz de gestionar la operación diaria y elevar la experiencia del visitante.

Funciones incluyen check-in/check-out, reservas y apoyo en coordinar servicios del hotel; valorarás la inglés y la capacidad de anticiparse a las necesidades, manteniendo un trato cálido,