Administrador/a de Hotel y Anfitrión

Tailor Servicios; Puerto Natales; Presencial; CLP 13.392.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tailor Servicios busca un Administrador/a de Hotel y Anfitrión para un hotel boutique cercano a Torres del Paine. La misión es coordinar y supervisar la operación diaria, asegurando un servicio de excelencia y una experiencia memorable para los huéspedes.

Este rol se desarrollará en sistema de turnos y requiere experiencia en administración hotelera, capacidad de resolver incidencias y presencia ejecutiva para coordinar equipos.

Formación

• Experiencia en administración hotelera o atención al cliente en hoteles de nivel similar.
• Inglés avanzado obligatorio; otros idiomas serán valorados.

Responsabilidades

• Operación y coordinación general: supervisar el funcionamiento diario y coordinar equipos.
• Gestión de experiencia y reservas: garantizar fluidez de reservas y atención al cliente de alto estándar.
• Control de insumos y caja: manejar inventarios, caja y relación con proveedores.

Conocimientos

Gestión hotelera

Liderazgo

Atención al cliente

Resolución de problemas

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¿Tienes vocación de servicio, capacidad resolutiva y la habilidad de liderar operaciones para transformar la estadía de un huésped en una experiencia memorable?

Importante hotel boutique cercano a Torres del Paine busca incorporar a su equipo a un/a ADMINISTRADOR/A DE HOTEL Y ANFITRIÓN. El desafío es coordinar y supervisar de manera integral la operación diaria del establecimiento, asegurando un servicio de excelencia, la eficiencia operativa de las distintas áreas y un trato cercano que distinga la experiencia del cliente.

SOBRE EL CARGO:

La misión es liderar la gestión operativa diaria del hotel, respondiendo directamente a la Gerencia General y Administración. Este rol exige un alto nivel de responsabilidad, presencia y capacidad de respuesta para coordinar equipos, supervisar insumos, gestionar la relación con proveedores y resolver imprevistos con agilidad, brindando además apoyo transversal a las distintas áreas operativas cuando sea requerido.

Este cargo se desarrollará en sistema de roles y turnos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• OPERACIÓN Y COORDINACIÓN GENERAL: Supervisar el funcionamiento diario del hotel, coordinar equipos de trabajo y colaborar activamente en la resolución de situaciones operativas, problemas o requerimientos especiales de los huéspedes.
• GESTIÓN DE EXPERIENCIA Y RESERVAS: Coordinar la fluidez del flujo de reservas y revisar de forma continua los formularios de atención para garantizar un estándar de servicio superior.
• CONTROL DE INSUMOS Y CAJA: Administrar las entradas y salidas de inventario, controlar la caja y gestionar los requerimientos de proveedores para asegurar la continuidad operacional.

REQUISITOS DEL PERFIL:

• EXPERIENCIA: Trayectoria en roles de administración hotelera, turismo, servicios o atención al cliente en establecimientos de estándar similar.
• IDIOMAS: inglés en nivel avanzado (REQUISITO EXCLUYENTE). El dominio de otros idiomas será valorado positivamente.
• MANEJO DE HERRAMIENTAS: Dominio de herramientas digitales aplicadas a la gestión hotelera y administrativa.

COMPETENCIAS CLAVE:

• Orientación al servicio, calidez y cercanía en el trato.
• Capacidad de organización, liderazgo y gestión de personas.
• Proactividad, alta capacidad resolutiva y autonomía ante contingencias.
• Responsabilidad y compromiso con la calidad operativa.

¿POR QUÉ UNIRTE A ESTE DESAFÍO?

Ofrecemos la oportunidad de liderar la gestión de un espacio dinámico, donde tu capacidad de gestión y tu calidez como anfitrión impactarán directamente en la satisfacción de los huéspedes y en el éxito operativo del negocio.