Práctica en Experiencia de Cliente y Transformación CX

Claro Chile S.A.; Santiago; Presencial; CLP 3.348.000 - 5.022.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

ClaroVTR busca un/a practicante para el área de Customer Experience (CX) que apoye el análisis de la experiencia de nuestros clientes y la coordinación de iniciativas de mejora transversal, contribuyendo a identificar dolores y oportunidades que generen impacto en el negocio.

Coordinar con las distintas áreas para levantar, priorizar y ejecutar iniciativas de mejora; analizar encuestas y NPS para definir el foco de proyectos; construir reportes y dashboards con foco ejecutivo y hacer seguimiento

Formación

• Interés por la experiencia de clientes y gestión de proyectos.
• Conocimientos en algún lenguaje de programación orientado al manejo de datos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Coordinar iniciativas de mejora transversal en CX.
• Analizar información de experiencia de clientes (encuestas, NPS, llamados) para identificar dolores y oportunidades.
• Construir reportes y dashboards con foco ejecutivo para comunicar avances e impacto.
• Hacer seguimiento a la implementación de mejoras y cumplir plazos.

Conocimientos

Análisis de CX

Gestión de proyectos

Mejora continua

Comunicación eficaz

Proactividad

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Herramientas

Python

Descripción del empleo

ClaroVTR busca un/a practicante para el área de Customer Experience (CX) que apoye el análisis de la experiencia de nuestros clientes y la coordinación de iniciativas de mejora transversal, contribuyendo a identificar dolores y oportunidades que generen impacto en el negocio.

Coordinar con las distintas áreas para levantar, priorizar y ejecutar iniciativas de mejora; analizar encuestas y NPS para definir el foco de proyectos; construir reportes y dashboards con foco ejecutivo y hacer seguimiento