Práctica Customer Engagement

Claro Chile S.A.; Santiago; Presencial; CLP 2.790.000 - 3.906.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

ClaroVTR busca un/a practicante para el equipo de comunicaciones. La función implica monitorear y analizar el desempeño de las campañas enviadas a clientes, y convertir resultados en reportes y conclusiones para mejorar la comunicación.

Se valora experiencia en Excel, PowerPoint y conocimiento de herramientas de visualización; se prioriza aprendizaje, proactividad y enfoque en datos. Oportunidad de desarrollar dashboards ejecutivos.

Formación

• Estudiante en prácticas en carreras afines (Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, etc.).
• Capacidad para interpretar métricas y transformarlas en conclusiones claras.
• Deseable manejo de herramientas de visualización de datos y reporte.”

Responsabilidades

• Monitorear el desempeño de campañas enviadas a clientes a través de distintos canales (Email, SMS, Push, WhatsApp, RCS).
• Elaborar reportes periódicos con resultados clave (alcance, apertura, clics, interacción, conversión).
• Construir dashboards y presentaciones ejecutivas para visualizar evolución del desempeño.

Conocimientos

Análisis de datos

Redacción y síntesis de información

Proactividad

Educación

Estudiante universitaria en áreas afines

Herramientas

Power BI

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.

Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...

Si disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia...

Si te gusta trabajar con agilidad, adaptarte rápido y ver en cada cambio una nueva oportunidad...

Y si valoras la eficiencia, tomando decisiones inteligentes y cuidando los recursos como si fueran tuyos...

¡Entonces esta es tu oportunidad! Súmate a un equipo que comparte tus valores y construyamos juntos lo extraordinario.

En ClaroVTR buscamos un/a Practicante para el equipo de Comunicaciones que tendrá la misión de monitorear y analizar el desempeño de las campañas que enviamos a nuestros clientes, transformando los resultados en reportes y conclusiones que nos ayuden a comunicarnos mejor con ellos.

• Monitorear el desempeño de las campañas de comunicación enviadas a clientes a través de Email, SMS, Push, WhatsApp, RCS y otros canales digitales.
• Elaborar reportes periódicos con los principales resultados de las campañas, considerando indicadores como alcance, tasa de apertura, clics, interacción y conversión.
• Analizar los resultados de las campañas para identificar aprendizajes, oportunidades de mejora y buenas prácticas.
• Construir dashboards y presentaciones ejecutivas que permitan visualizar de manera clara la evolución y el desempeño de las comunicaciones.

Nivel educativo: Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Marketing, Estadística, Data Analytics, Publicidad o carrera afín, en condiciones de realizar su práctica profesional.

Conocimientos y Habilidades:

• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Deseable conocimiento de Power BI, herramientas de visualización de datos o plataformas de reportería.
• Capacidad para interpretar métricas y transformarlas en conclusiones claras.
• Buena redacción y capacidad para sintetizar información.
• Interés por el análisis de datos, el marketing, las comunicaciones y la experiencia de clientes.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Proactividad, curiosidad, orden y orientación al detalle.

Experiencia: No se requiere experiencia previa. Buscamos ganas de aprender y de proponer nuevas formas de analizar y mejorar el desempeño de las campañas.

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.