NOC Technician

Evertec; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de Becas

Programa de Referidos

Descripción de la vacante

Evertec Group, LLC busca un NOC Technician para garantizar la continuidad de los procesos en producción y anticiparse a incidencias. Serás responsable de monitorear sistemas, escalar alertas y mantener la bitácora de operaciones, además de notificar al turno siguiente y entregar reportes claros para la mejora continua.

La experiencia en monitoreo de aplicaciones y atención de tickets de incidentes es valorada. Formarás parte de un equipo ágil que impulsa la innovación y la excelencia operativa.

Formación

• Deseable carrera técnico profesional en Computación o Informática.
• Experiencia como Operador de Sistemas.
• Conocimientos en monitoreo de aplicaciones y escalamiento de alertas.

Responsabilidades

• Garantizar la continuidad del ciclo operativo de los procesos en producción.
• Monitorear sistemas en ejecución y escalar alertas/incidencias.
• Ejecutar y verificar la malla de procesos, documentando incidencias.
• Notificar al turno entrante incidencias y mantener la bitácora de operaciones.
• Mantener registros actualizados y colaborar para la mejora continua.

Conocimientos

Monitoreo de sistemas

Gestión de incidencias

Atención de tickets

Educación

Técnico en Computación

Analista de sistemas

Analista programador

Descripción del empleo

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como NOC Technician tus responsabilidades serán:

• Garantizar la continuidad del ciclo operativo de los procesos sistémicos, a través de la ejecución y verificación ordenada de cada una de sus etapas y de anticiparse a posibles incidencias que puedan afectar el normal funcionamiento de los procesos y tareas en ambiente de producción.


• Monitorear sistemas en ejecución, escalando oportunamente las alertas e incidentes de acuerdo con los protocolos establecidos.


• Ejecutar y verificar diariamente la malla de procesos, escalar situaciones anormales o incidencias que se produzcan durante la ejecución del turno al que fueron asignados.


• Notificar al turno entrante las incidencias, alertas y/o situaciones anormales que se produjeron, independiente de si se encuentran resueltas o no.


• Mantener al día la Bitácora de Operaciones correspondiente al turno que ejecutan.

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

• Deseable carrera técnico profesional con al menos 2 años y medio de estudios en Computación o Informática: Analista de sistemas, Analista programador o carrera afín.


• Experiencia como Operador de Sistemas.


• Es exigencia para el puesto el haber trabajado con monitoreos de aplicaciones, escalamiento de alertas y atención de tickets de incidentes.

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas


• Programa de Referidos

¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.