Manager Shop Station

Flix Bus Chile; La Serena; On-site; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

Flix Bus Chile busca un/a Manager Shops & Stations para liderar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada, con foco en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia dirigiendo operaciones y gestionando equipos, con alta orientación al cliente y capacidad de coordinar múltiples tareas. La posición implica trabajo presencial y colaboración con otras áreas para una experiencia de cliente excepcional.

Qualifications

• Experiencia liderando operaciones, tiendas, estaciones o atención presencial de clientes.
• Experiencia en manejo y liderazgo de equipos.
• Alta orientación al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Habilidad para la resolución de problemas.

Responsibilities

• Liderar y coordinar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada.
• Supervisar y dar seguimiento a los estándares de servicio al cliente.
• Coordinar equipos en terreno, asegurando un desempeño alineado a los objetivos operacionales.
• Gestionar incidencias y resolver problemas operativos de forma oportuna y eficiente.
• Dar seguimiento a indicadores operacionales y comerciales, proponiendo mejoras cuando corresponda.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos internos en cada punto de operación.
• Colaborar con otras áreas para garantizar una operación eficiente y una excelente experiencia de cliente.

Skills

Liderazgo de operaciones

Gestión de equipos

Enfoque al cliente

Organización multitarea

Resolución de problemas

Job description

En Flix, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con remuneración competitiva, sólidas oportunidades de crecimiento y un enfoque tecnológico para hacer que viajar sea más accesible, sostenible y económico.

Buscamos un/a Manager Shops & Stations (m/f/d) para liderar la operación local de tiendas, puntos de atención y estaciones.

Sobre la posición

• Liderar y coordinar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada.
• Supervisar y dar seguimiento a los estándares de servicio al cliente.
• Coordinar equipos en terreno, asegurando un desempeño alineado a los objetivos operacionales.
• Gestionar incidencias y resolver problemas operativos de forma oportuna y eficiente.
• Dar seguimiento a indicadores operacionales y comerciales, proponiendo mejoras cuando corresponda.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos internos en cada punto de operación.
• Colaborar con otras áreas para garantizar una operación eficiente y una excelente experiencia de cliente.

Sobre ti

• Experiencia previa liderando operaciones, tiendas, estaciones, retail, transporte, servicios o atención presencial de clientes.
• Experiencia en manejo y liderazgo de equipos.
• Alta orientación al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Habilidad para la resolución de problemas.
• Residencia en la ciudad de la vacante o disponibilidad para trabajar presencialmente en ella.

Reconocemos que cada persona aporta un conjunto único de habilidades y experiencias valiosas. Si crees que podrías generar un impacto aunque no cumplas el 100% de los requisitos, te animamos a postular igualmente! Queremos conocerte.

Que ofrecemos

• Beneficios de viaje: 12 vouchers gratuitos de Flix + 12 vouchers de descuento para familiares y amigos.
• Apoyo al bienestar: acceso a asesoría confidencial 1:1, cursos y manejo del estrés, tanto para ti como para hasta cuatro familiares.
• Aprendizaje y desarrollo: clases de idiomas, cursos de formación y sesiones guiadas por expertos para potenciar tus habilidades.
• Programa de mentoría: conecta con colegas experimentados para ganar perspectiva y acelerar tu carrera.

Para conocer más beneficios locales según cada oficina, visita: Locations - Flix Career

¿Por qué unirte a Flix?

En Flix encontrarás equipos que se unen para superar desafíos y potenciar la creatividad. Creemos en una cultura de ownership: te damos la libertad de tomar la iniciativa, generar impacto y construir tu propio camino profesional.

Mientras seguimos expandiéndonos globalmente, tú puedes marcar una diferencia real en cómo trabajamos.

Si estás listo/a para crecer y liderar tu propio camino, ¡Flix es el lugar para ti!