Líder de Operaciones – Tiendas y Estaciones

Flix Bus Chile; La Serena; Presencial; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Flix Bus Chile busca un/a Manager Shops & Stations para liderar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada, con foco en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia dirigiendo operaciones y gestionando equipos, con alta orientación al cliente y capacidad de coordinar múltiples tareas. La posición implica trabajo presencial y colaboración con otras áreas para una experiencia de cliente excepcional.

Formación

• Experiencia liderando operaciones, tiendas, estaciones o atención presencial de clientes.
• Experiencia en manejo y liderazgo de equipos.
• Alta orientación al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Habilidad para la resolución de problemas.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada.
• Supervisar y dar seguimiento a los estándares de servicio al cliente.
• Coordinar equipos en terreno, asegurando un desempeño alineado a los objetivos operacionales.
• Gestionar incidencias y resolver problemas operativos de forma oportuna y eficiente.
• Dar seguimiento a indicadores operacionales y comerciales, proponiendo mejoras cuando corresponda.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos internos en cada punto de operación.
• Colaborar con otras áreas para garantizar una operación eficiente y una excelente experiencia de cliente.

Conocimientos

Liderazgo de operaciones

Gestión de equipos

Enfoque al cliente

Organización multitarea

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Flix Bus Chile busca un/a Manager Shops & Stations para liderar la operación diaria de tiendas, puntos de atención y estaciones en la ciudad asignada, con foco en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia dirigiendo operaciones y gestionando equipos, con alta orientación al cliente y capacidad de coordinar múltiples tareas. La posición implica trabajo presencial y colaboración con otras áreas para una experiencia de cliente excepcional.