Líder Omnicanal: Impulsa la Experiencia de Cliente

Cencosud; Huechuraba; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Entorno dinámico

Impacto en la experiencia del cliente

Compromiso con desarrollo sostenible y

Diversidad

Job summary

La posición de Jefe/a Omnicanal en Paris, perteneciente a Cencosud, busca liderar la integración de canales físicos y digitales para una experiencia de compra fluida. Coordina entregas y stock, garantiza plazos de despacho y atiende requerimientos de clientes online, retiro en tienda o despacho a domicilio.

El rol exige capacidad de liderazgo, experiencia en retail/logística y un enfoque en la mejora continua para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Qualifications

• Experiencia en retail y logística; enfoque al cliente.
• Capacidad de liderar equipos y coordinar canales digitales y físicos.
• Orientado a la mejora continua y al cumplimiento de tiempos de entrega.

Responsibilities

• Coordinar y gestionar la entrega de mercadería desde el canal digital.
• Controlar el stock diario de mercadería comprada por web.
• Hacer seguimiento de productos para despacho que ingresan a la tienda a diario.
• Resolver oportunamente problemas de stock manteniendo relación con CD, Call Center, área Comercial y Tienda.
• Asegurar cumplimiento de plazos de entrega y despacho comprometidos.
• Brindar soluciones eficientes ante requerimientos del cliente.
• Atender clientes que compran por internet, retiro en tienda o despacho a domicilio.

Skills

Liderazgo

Gestión de stock

Omnicanal

Atención al cliente

Job description

La posición de Jefe/a Omnicanal en Paris, perteneciente a Cencosud, busca liderar la integración de canales físicos y digitales para una experiencia de compra fluida. Coordina entregas y stock, garantiza plazos de despacho y atiende requerimientos de clientes online, retiro en tienda o despacho a domicilio.

El rol exige capacidad de liderazgo, experiencia en retail/logística y un enfoque en la mejora continua para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.