Jefe Omnicanal | Paris Marina

Cencosud; Huechuraba; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Entorno dinámico

Impacto en la experiencia del cliente

Compromiso con desarrollo sostenible y

Diversidad

Job summary

La posición de Jefe/a Omnicanal en Paris, perteneciente a Cencosud, busca liderar la integración de canales físicos y digitales para una experiencia de compra fluida. Coordina entregas y stock, garantiza plazos de despacho y atiende requerimientos de clientes online, retiro en tienda o despacho a domicilio.

El rol exige capacidad de liderazgo, experiencia en retail/logística y un enfoque en la mejora continua para optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Qualifications

• Experiencia en retail y logística; enfoque al cliente.
• Capacidad de liderar equipos y coordinar canales digitales y físicos.
• Orientado a la mejora continua y al cumplimiento de tiempos de entrega.

Responsibilities

• Coordinar y gestionar la entrega de mercadería desde el canal digital.
• Controlar el stock diario de mercadería comprada por web.
• Hacer seguimiento de productos para despacho que ingresan a la tienda a diario.
• Resolver oportunamente problemas de stock manteniendo relación con CD, Call Center, área Comercial y Tienda.
• Asegurar cumplimiento de plazos de entrega y despacho comprometidos.
• Brindar soluciones eficientes ante requerimientos del cliente.
• Atender clientes que compran por internet, retiro en tienda o despacho a domicilio.

Skills

Liderazgo

Gestión de stock

Omnicanal

Atención al cliente

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Jefe/a Omnicanal en Paris! #ParisPorUnMundoMejor

¿Te apasiona el retail, la logística y la experiencia del cliente? ¿Eres un líder comprometido con la mejora continua? Entonces esta oportunidad es para ti. En Paris Marina parte del grupo Cencosud, buscamos a nuestro próximo/a Jefe/a Omnicanal , quien será responsable de coordinar y asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros clientes, integrando los canales físicos y digitales de forma eficiente.

¿Cuál será tu desafío?

• Coordinar y gestionar la entrega de mercadería al cliente desde el canal digital.
• Controlar el stock diario de mercadería por compras vía web.
• Hacer seguimiento a los productos para despacho que ingresan diariamente a la tienda.
• Resolver de manera oportuna cualquier problema de stock, manteniendo relación directa con CD, Call Center, área Comercial y Tienda.
• Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y despacho comprometidos.
• Brindar soluciones eficientes ante cualquier requerimiento del cliente.
• Atender clientes que compran por internet, tanto en modalidad retiro en tienda como despacho a domicilio.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno dinámico, en constante transformación
• La posibilidad de impactar directamente en la experiencia de nuestros clientes.
• Ser parte de una marca comprometida con el desarrollo sostenible y la diversidad.