Líder de Soporte TI y Campo – Retail POS

Carl's Jr.; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 26,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Caja de compensación

Beneficios varios como trabajador内部

Job summary

Carl's Jr. busca un/a Supervisor de Soporte TI proactivo/a y orientado/a al servicio, para liderar las operaciones de soporte en oficinas y en nuestra red de tiendas.

El rol combina gestión de equipo y trabajo práctico en terreno, asegurando la continuidad operativa, el rendimiento de los sistemas POS y la infraestructura tecnológica en cada sucursal, con visitas periódicas y resolución de incidencias técnicas.

Qualifications

• Formación en telecomunicaciones, redes o campo afín.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, 1 año coordinando equipos.
• Conocimientos en Windows/Linux y Microsoft 365 / Google Workspace.
• Conocimientos de redes TCP/IP, DHCP, DNS y Wi‑Fi.
• Experiencia en hardware POS y sistemas de facturación/caja.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar tickets e incidencias del equipo de soporte.
• Realizar visitas en terreno a tiendas y oficinas.
• Diagnostic ar y resolver fallas de hardware, software y periféricos.
• Gestionar la conectividad LAN/Wi‑Fi en sucursales.
• Mantener inventario de activos y plan de mantenimiento.

Skills

Liderazgo

Soporte técnico

Redes TCP/IP

Wi‑Fi

Mantenimiento/diagnóstico

Education

Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones/Redes

Tools

Microsoft 365

Google Workspace

POS hardware

Job description

Carl's Jr. busca un/a Supervisor de Soporte TI proactivo/a y orientado/a al servicio, para liderar las operaciones de soporte en oficinas y en nuestra red de tiendas.

El rol combina gestión de equipo y trabajo práctico en terreno, asegurando la continuidad operativa, el rendimiento de los sistemas POS y la infraestructura tecnológica en cada sucursal, con visitas periódicas y resolución de incidencias técnicas.