Líder de Soporte TI y Mesa de Ayuda

Comercial Fashion´s park s.a.; Conchalí; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo Fiestas Patrias

Aguinaldo Navidad

ACH S" (ACHS)

Caja de Compensación Los Andes

Casino en Casa Matriz

Job summary

Fashion’s Park, una cadena de retail con presencia en Chile, busca un líder para operar el Soporte TI para Casa Matriz y tiendas. El rol implica coordinar equipo, mesa de ayuda y mantener infraestructuras tecnológicas en funcionamiento.

Se valoran 3+ años en cargos de Soporte TI, experiencia en liderar equipos y gestionar requerimientos entre Casa Matriz y tiendas, además de conocimiento de entornos con múltiples sucursales.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Informática o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares en Soporte TI.
• Experiencia liderando equipos y gestionando requerimientos tecnológicos.
• Conocimiento de organizaciones con múltiples sucursales/tiendas es valorado.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria de Soporte TI para Casa Matriz y Tiendas.
• Gestionar la Mesa de Ayuda y priorizar requerimientos e incidentes.
• Monitorear instalaciones y actualizaciones de hardware y software.
• Diseñar e implementar políticas y procedimientos de soporte.
• Generar indicadores y reports para evaluar desempeño.
• Coordinar aperturas y remodelaciones de tiendas.
• Desarrollar al equipo y fomentar cultura de servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al servicio

Coordinación

Atención al usuario

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería en Sistemas Computacionales

Otras carreras afines TI

Tools

Soporte TI / Service Desk

Gestión de incidentes

Infraestructura TI

Job description

Fashion’s Park, una cadena de retail con presencia en Chile, busca un líder para operar el Soporte TI para Casa Matriz y tiendas. El rol implica coordinar equipo, mesa de ayuda y mantener infraestructuras tecnológicas en funcionamiento.

Se valoran 3+ años en cargos de Soporte TI, experiencia en liderar equipos y gestionar requerimientos entre Casa Matriz y tiendas, además de conocimiento de entornos con múltiples sucursales.