Líder de Soporte TI Retail - Presencial

Carl's Jr. Chile

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 18,000,000

Full time

6 days ago

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Caja de compensación

Desarrollo profesional

Beneficios varios

Job summary

Carl's Jr. Chile busca un Supervisor de Soporte TI proactivo para liderar el soporte técnico en oficinas y en nuestra red de tiendas. Serás responsable de gestionar el equipo, asegurar el rendimiento de POS y la infraestructura, y coordinar intervenciones en terreno en sucursales.

Se requiere experiencia en retail y capacidad de planificar rutas y solucionar incidencias con rapidez. El rol es 100% presencial en la comuna de Las Condes y ofrece estabilidad laboral, desarrollo profesional y

Qualifications

Formación: Técnico o Ingeniero en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
Experiencia: Mínimo 5 años en soporte técnico, ideal en Retail, cadenas o franquicias.
Al menos 1 año coordinando equipos o turnos/proyectos (Deseable).
Conocimientos: Windows y Linux, Microsoft 365 y Google Workspace.
Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi. Soporte a hardware POS.
Disponibilidad: Trabajo en terreno y desplazamiento entre sucursales.
Licencia B vigente (deseable).
Flexibilidad horaria ante incidencias y mantenimiento.

Responsibilities

Coordinar, supervisar y dar seguimiento a tickets e incidencias del equipo (Nivel 1 y 2).
Realizar visitas periódicas y soporte técnico en terreno a las tiendas.
Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, POS, impresoras, lectores.
Gestionar conectividad y estabilidad de redes en puntos de venta.
Supervisar instalación, configuración y renovación de equipamiento en nuevas tiendas.
Mantener actualizado inventario de activos tecnológicos y repuestos críticos.
Diseñar planes de mantenimiento preventivo y capacitar a tienda en uso de herramientas.