Líder de Servicios de Campo Bilingüe ES-EN | SLA y Transformación

DXC Technology; Santiago; Presencial; CLP 18.000.000 - 30.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un profesional para asegurar la entrega de servicios TI críticos y gestionar recursos para cumplir SLA con enfoque en mejora continua. Se trabajará en proyectos de transformación y automatización, colaborando con Service Desk, equipo de Automatización y POCs de cuenta.

Se requiere experiencia previa en roles similares, habilidades de liderazgo y una capacidad destacada para coordinar equipos y proveedores, en un entorno de colaboración global y presencia física.

Formación

• Liderazgo sólido y experiencia en puestos similares.
• Habilidades operativas y de gestión de recursos.
• Gestión de personas, desempeño y proveedores.

Responsabilidades

• Garantizar la prestación de los servicios contractuales.
• Gestión y desarrollo de recursos.
• Responsable de los SLA.
• Impulsar planes de mejora y eficiencias.
• Gestionar transformaciones de procesos para alcanzar objetivos comerciales/departamentales.
• Impulsar la automatización y reducción proactiva de incidentes.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de recursos

Gestión de personas y desempeño

Comunicación

Gestión de proveedores

Cumplimiento de SLA

Automatización de procesos

Descripción del empleo

DXC Technology busca un profesional para asegurar la entrega de servicios TI críticos y gestionar recursos para cumplir SLA con enfoque en mejora continua. Se trabajará en proyectos de transformación y automatización, colaborando con Service Desk, equipo de Automatización y POCs de cuenta.

Se requiere experiencia previa en roles similares, habilidades de liderazgo y una capacidad destacada para coordinar equipos y proveedores, en un entorno de colaboración global y presencia física.