Líder de Servicio Automotriz - Postventa Premium

Inchcape Américas

Santiago

Presencial

CLP 27.900.000 - 42.408.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Inchcape Chile busca un/a Jefe/a de Servicio para el área BMW en la sucursal La Dehesa, con modalidad 100% presencial. El rol exige asegurar rentabilidad, eficiencia y uso óptimo del servicio, superando expectativas de clientes y cumpliendo estándares Inchcape y de la marca BMW.

El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en servicio postventa automotriz, conocimiento de mecánica y postventa, y capacidad para liderar equipos, gestionar reclamos y mantener un clima laboral positivo.

Formación

Experiencia mínima de 3 años en roles de servicio postventa automotriz.
Conocimientos en mecánica automotriz y de postventa.
Aptitudes para manejar situaciones difíciles con clientes.
Orientación al logro y al cliente.
Dominio intermedio de MS Office.
Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

Supervisar el funcionamiento operativo del servicio de postventa, coordinando asesores, taller y administrativos.
Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los equipos del servicio.
Velar por la satisfacción de clientes siguiendo los estándares de servicio y resolviendo contingencias.
Liderar al equipo para cumplir planes y mantener un buen clima laboral.
Asegurar los objetivos de venta y NPS.
Controlar el flujo diario de vehículos y procesos operacionales.