Jefe/a de Servicio BMW

inchcape; Santiago; Presencial; CLP 33.480.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape, busca un/a Jefe/a de Servicio para liderar el área Automotive Premium y asegurar la rentabilidad y la eficiencia del servicio. Entre las responsabilidades están supervisar el flujo de vehículos, coordinar con asesores y talleres, y garantizar el cumplimiento de estándares de Inchcape y BMW para exceder las expectativas de los clientes.

Se requiere al menos 3 años de experiencia en servicio postventa automotriz y formación en Ingeniería

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en servicio postventa automotriz.
• Conocimientos de mecánica automotriz y postventa.
• Habilidad para gestionar situaciones difíciles con clientes.
• Orientación al logro y al cliente.
• Formación profesional en Ingeniería comercial o Ejecución Mecánica Automotriz.

Responsabilidades

• Supervisar el adecuado funcionamiento operacional del servicio de post venta, en cuanto al movimiento de ingreso y salida de vehículos.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los diferentes equipos del servicio.
• Velar por la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento de estándares de servicio y atención.
• Liderar al equipo de servicio para ejecutar las actividades planificadas y mantener un buen clima laboral.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y NPS.
• Cumplir los procesos operacionales diarios en el flujo de vehículos.

Descripción del empleo

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Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Jefe/a de Servicio para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es asegurar la máxima rentabilidad, eficiencia y utilización de nuestro servicio, a través de la entrega de un servicio de reparaciones/mantención de alta calidad excediendo las expectativas de nuestros clientes, considerando para todo lo anterior el cumplimento de estándares de Inchcape y de la marca BMW.

Lo que harás

• Supervisar el adecuado funcionamiento operacional del servicio de post venta, en cuanto al movimiento de ingreso y salida de vehículos, de acuerdo a los tiempos y procedimientos definidos; en coordinación con los asesores de servicio, taller y administrativos.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los diferentes equipos del servicio.
• Velar por la satisfacción de los clientes, a través del cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando el seguimiento de los protocolos definidos, identificando oportunidades de mejora; y atendiendo reclamos, consultas y contingencias.
• Liderar al equipo de servicio de manera que las actividades planificadas se ejecuten según lo establecido asegurando siempre el mejor clima laboral
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y NPS.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operacionales diarios en el flujo de vehículos y acciones asociadas.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol necesitarás:

• Experiencia laboral de al menos 3 años en roles de servicio postventa del rubro automotriz.
• Conocimientos en mecánica automotriz y de postventa.
• Aptitudes para el manejo de situaciones difíciles con clientes.
• Orientación al logro y al cliente.
• Formación profesional en Ingeniería comercial, Ejecución Mecánica Automotriz o carrera afín.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]