Anfitrión/a de Servicio BMW

Inchcape Motors Finland Oy; Chile; A distancia; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la red global Inchcape, busca un Anfitrión/a de Servicio para la Sucursal BMW La Dehesa. El/la candidato/a velará por la satisfacción del servicio desde la llegada hasta la salida de clientes y gestionará solicitudes internas y externas.

Se requiere experiencia en atención presencial en segmentos premium, buena dicción y proactividad. Dominio de Excel e inglés intermedio o avanzado. Formación técnica o profesional en áreas de comunicación o afín. Modalidad presencial.

Formación

• Experiencia en atención presencial en segmentos premium.
• Buena dicción y vocabulario en atención al cliente.
• Dominio de Excel y disponibilidad para coordinar citas.

Responsabilidades

• Coordinar retiros y despachos a domicilio y gestionar movilidad.
• Administrar vehículos en grúa y asignar al asesor correspondiente.
• Gestionar agenda diaria, contactando clientes por teléfono y email.
• Organizar contratos de autos de reemplazo y generar órdenes de trabajo.
• Apoyar en gestiones del área de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés Intermedio/Avanzado

Excel Intermedio

Comunicación clara

Educación

Formación profesional/técnica en comunicación

Descripción del empleo

# Anfitrión/a de Servicio BMW* Anfitrión/a de Servicio BMW**Anfitrión/a de Servicio****Ubicación: Sucursal BMW La Dehesa****Modalidad: Presencial**Únete a Inchcape **Chile**, parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.Nuestro equipo de **Automotive Premium** busca un/a **Anfitrión/a de Servicio** para unirse a Inchcape **Chile**. El propósito de este rol es velar por la satisfacción del servicio desde la entrada a la salida de los clientes BMW y gestionar todas las solicitudes de clientes internos y externos, junto con realizar las gestiones administrativas que requiera la gerencia para el apoyo al área.**Lo que harás*** Coordinar los retiros y despachos a domicilio de vehículos que soliciten los clientes, además de promover y gestionar movilidad.* Administrar y gestionar vehículos que ingresan en grúa, asignando al asesor que correspondiente.* Administrar líneas de trabajo de agenda diaria, service genius, además de contactar vía telefónica e email a clientes para coordinar citas a servicio a través del CMS y agenda ADP.* Organizar y llevar el control de los contratos de los autos de reemplazo otorgados por los asesores de servicio.* Generar órdenes de trabajo de proveedores externo y OC.* Apoyar en las gestiones que se requieran dentro del área.**Acerca de ti**Para ser exitoso en este rol tendrás:* Experiencia en atención de clientes presencial en segmentos premium.* Habilidad de comunicación clara y cordial con excelente dicción y vocabulario.* Proactividad y atención al detalle.* Dominio de inglés nivel intermedio o avanzado.* Dominio de Excel nivel intermedio.* Formación Profesional o Técnica en área de comunicación o carrera afín.**Te ofrecemos**En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.**Comienza tu viaje**Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está **transformando el mañana, juntos.****Oportunidades para todos**Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.**Sobre nosotros**Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.Descubre más en**Información adicional**Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.#LI-NO1