Jefe/a de Servicio BMW

Inchcape Américas; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile busca un/a Jefe/a de Servicio para el área BMW en la sucursal La Dehesa, con modalidad 100% presencial. El rol exige asegurar rentabilidad, eficiencia y uso óptimo del servicio, superando expectativas de clientes y cumpliendo estándares Inchcape y de la marca BMW.

El candidato ideal tiene al menos 3 años de experiencia en servicio postventa automotriz, conocimiento de mecánica y postventa, y capacidad para liderar equipos, gestionar reclamos y mantener un clima laboral positivo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en roles de servicio postventa automotriz.
• Conocimientos en mecánica automotriz y de postventa.
• Aptitudes para manejar situaciones difíciles con clientes.
• Orientación al logro y al cliente.
• Dominio intermedio de MS Office.
• Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento operativo del servicio de postventa, coordinando asesores, taller y administrativos.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los equipos del servicio.
• Velar por la satisfacción de clientes siguiendo los estándares de servicio y resolviendo contingencias.
• Liderar al equipo para cumplir planes y mantener un buen clima laboral.
• Asegurar los objetivos de venta y NPS.
• Controlar el flujo diario de vehículos y procesos operacionales.

Conocimientos

Experiencia postventa automotriz

Manejo de clientes

Inglés intermedio

MS Office

Educación

Ingeniería Comercial

Ejecutoria Mecánica Automotriz

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Jefe/a de Servicio BMW

Ubicación: Sucursal BMW La Dehesa

Modalidad: Presencial

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nueste equipo de Automotive Premium busca un/a Jefe/a de Servicio para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es asegurar la máxima rentabilidad, eficiencia y utilización de nuestro servicio, a través de la entrega de un servicio de reparaciones/mantención de alta calidad excediendo las expectativas de nuestros clientes, considerando para todo lo anterior el cumplimento de estándares de Inchcape y de la marca BMW.

Lo que harás

• Supervisar el adecuado funcionamiento operacional del servicio de post venta, en cuanto al movimiento de ingreso y salida de vehículos, de acuerdo a los tiempos y procedimientos definidos; en coordinación con los asesores de servicio, taller y administrativos.
• Garantizar el cumplimiento de los trabajos mecánicos asignados a los diferentes equipos del servicio.
• Velar por la satisfacción de los clientes, a través del cumplimiento de los estándares de servicio y atención, cuidando el seguimiento de los protocolos definidos, identificando oportunidades de mejora; y atendiendo reclamos, consultas y contingencias.
• Liderar al equipo de servicio de manera que las actividades planificadas se ejecuten según lo establecido asegurando siempre el mejor clima laboral
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos de venta y NPS.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operacionales diarios en el flujo de vehículos y acciones asociadas.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol necesitarás:

• Experiencia laboral de al menos 3 años en roles de servicio postventa del rubro automotriz.
• Conocimientos en mecánica automotriz y de postventa.
• Aptitudes para el manejo de situaciones difíciles con clientes.
• Orientación al logro y al cliente.
• Dominio de MS Office nivel intermedio.
• Dominio de Inglés nivel intermedio (deseable).
• Formación profesional en Ingeniería comercial, Ejecución Mecánica Automotriz o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a los clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.