Anfitrión/a de Servicio BMW

Inchcape Américas; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, anfitrión/a de servicio presencial, forma parte de la red global Inchcape. El rol vela por la satisfacción del servicio desde la entrada hasta la salida de clientes BMW y gestiona solicitudes internas y externas, además de apoyar la gerencia con gestiones administrativas.

Se valora experiencia en atención al cliente premium, comunicación clara, proactividad y nivel de inglés intermedio o avanzado; se ofrece desarrollo profesional y un entorno colaborativo.

Formación

• Experiencia en atención de clientes presencial en sectores premium.
• Habilidad de comunicación clara y cordial con dicción y vocabulario excelentes.
• Proactividad y atención al detalle.
• Dominio de inglés nivel intermedio o avanzado.
• Dominio de Excel nivel intermedio.

Responsabilidades

• Coordinar los retiros y despachos a domicilio de vehículos solicitados por los clientes, promoviendo y gestionando movilidad.
• Administrar y gestionar vehículos que ingresan en grúa, asignando al asesor correspondiente.
• Gestionar líneas de trabajo de agenda diaria, CMS y ADP, y coordinar citas de servicio vía teléfono y email.
• Organizar y llevar el control de contratos de autos de reemplazo otorgados por los asesores de servicio.
• Generar órdenes de trabajo de proveedores externos y OC.
• Apoyar en las gestiones que se requieran dentro del área.

Conocimientos

Atención clientes presenciales

Inglés (intermedio/avanzado)

Excel (intermedio)

Comunicación clara

Educación

Formación Profesional o Técnica en comunicación o área afín

Herramientas

CMS

ADP

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Anfitrión/a de Servicio

Ubicación: Sucursal BMW La Dehesa

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Anfitrión/a de Servicio para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es velar por la satisfacción del servicio desde la entrada a la salida de los clientes BMW y gestionar todas las solicitudes de clientes internos y externos, junto con realizar las gestiones administrativas que requiera la gerencia para el apoyo al área.

Lo que harás

• Coordinar los retiros y despachos a domicilio de vehículos que soliciten los clientes, además de promover y gestionar movilidad.
• Administrar y gestionar vehículos que ingresan en grúa, asignando al asesor que correspondiente.
• Administrar líneas de trabajo de agenda diaria, service genius, además de contactar vía telefónica e email a clientes para coordinar citas a servicio a través del CMS y agenda ADP.
• Organizar y llevar el control de los contratos de los autos de reemplazo otorgados por los asesores de servicio.
• Generar órdenes de trabajo de proveedores externo y OC.
• Apoyar en las gestiones que se requieran dentro del área.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: Experiencia en atención de clientes presencial en segmentos premium. Habilidad de comunicación clara y cordial con excelente dicción y vocabulario. Proactividad y atención al detalle. Dominio de inglés nivel intermedio o avanzado. Dominio de Excel nivel intermedio. Formación Profesional o Técnica en área de comunicación o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.