Líder de Post Venta y Servicio Técnico Pudahuel( exp. herramientas eléctricas

ATRADE; Santiago; On-site; CLP 16,249,000 - 19,463,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte al lugar

Seguro de salud

Ajuste IPC semestral

Bonos y aguinaldos

Beneficios corporativos

Job summary

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas. Se requiere experiencia en servicio técnico y postventa, con capacidad de liderar equipos y gestionar procesos de servicio.

Las responsabilidades incluyen diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas, gestión de garantías, control de órdenes de trabajo y seguimiento de KPIs/SLA, garantizando calidad y seguridad en todo momento.

Qualifications

• Se requiere formación técnica o universitaria afín en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Automatización o similar.
• Al menos 3 años liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, preferentemente en herramientas eléctricas.
• Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos técnicos, diagnóstico y gestión de garantías.

Responsibilities

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
• Supervisar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
• Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando respuesta a clientes y distribuidores.
• Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y plazos.
• Monitorear KPI y SLA del área y proponer mejoras.
• Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
• Velar por cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio técnico

Análisis de KPIs/SLA

Education

Formación Técnica o Profesional en Electrónica/Electricidad/Automatización

Tools

Excel

ERP/CRM

Job description

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas.

Buscamos a un/a profesional con experiencia en servicio técnico, reparación y postventa de productos electrónicos, que cuente con habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos técnicos, clientes y procesos de servicio.

Principales desafíos del cargo:

• Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
• Supervisar y organizar los procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
• Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando una adecuada respuesta a clientes y distribuidores.
• Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y cumplimiento de plazos.
• Monitorear los KPI y SLA del área y proponer acciones de mejora.
• Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Requisitos excluyentes

• Formación Técnica o Profesional Universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica Automatización o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en el rubro de herramientas eléctricas.
• Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de sistemas ERP y/o CRM.
• Residencia en Santiago o comunas con fácil acceso a Pudahuel/ENEA.

Condiciones del cargo

• Jornada: Lunes a viernes, 42 horas semanales.
• Modalidad: 100% presencial.
• Lugar de trabajo: ENEA, Pudahuel, Santiago.
• Renta líquida: $1.600.000.

Beneficios

• Buses de acercamiento.
• Seguro complementario de salud y vida.
• Reajuste por IPC dos veces al año.
• Bonos y aguinaldos.
• Otros beneficios corporativos.