Líder de Postventa y Servicio Técnico - Eléctricas

ATRADE

Santiago

Sur place

CLP 16 249 000 - 19 463 000

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Il y a 4 jours

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Résumé du poste

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas. Se requiere experiencia en servicio técnico y postventa, con capacidad de liderar equipos y gestionar procesos de servicio.

Las responsabilidades incluyen diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas, gestión de garantías, control de órdenes de trabajo y seguimiento de KPIs/SLA, garantizando calidad y seguridad en todo momento.

Qualifications

Se requiere formación técnica o universitaria afín en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Automatización o similar.
Al menos 3 años liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, preferentemente en herramientas eléctricas.
Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos técnicos, diagnóstico y gestión de garantías.

Responsabilités

Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
Supervisar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando respuesta a clientes y distribuidores.
Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y plazos.
Monitorear KPI y SLA del área y proponer mejoras.
Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
Velar por cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.